Допустим, у вас есть исключительное соглашение с агентством недвижимости по поводу приобретения или продажи вашей квартиры.
В процессе взаимодействия с агентом по недвижимости вы постепенно осознаете, что никакого «веселья» не состоится.
Агент значительно снизил активность. Его звонки и сообщения стали редкими. Количество просмотров вашей недвижимости или показов квартир для покупки заметно уменьшилось или вовсе исчезло. Как поступить в подобной ситуации?
Завершить деловые отношения с агентством (или независимым посредником).
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) и Закон о защите прав потребителей (ЗОПП) устанавливают нормы, которые регулируют отношения между физическими лицами и организациями при осуществлении продажи товаров и оказании услуг.
Кроме того, компенсируя стороне, с которой заключен договор, реальные затраты, связанные с данной сделкой, которые возникли до расторжения договора с потребителем.
Согласно позиции Верховного суда Российской Федерации относительно данного вопроса,
1. Заказчик может отказаться от выполнения договора до начала предоставления услуги, а также в процессе ее выполнения. Если заказчик отказывается от выполнения договора в процессе предоставления услуги, то он обязан возместить исполнителю все его реальные затраты, которые исполнитель понес до этого момента для выполнения части договора, от которой заказчик отказался.
В соответствии с первым пунктом статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в сфере защиты прав потребителей, являются условия, которые ущемляют права потребителя.
Права потребителя могут быть нарушены, если условия договора являются недопустимыми, и в таком случае эти условия считаются ничтожными.
При оформлении договора с агентством недвижимости, следует уделить большее внимание нормам, установленным Законом об обязательных правилах предоставления услуг по оказанию помощи в купле-продаже, замене либо аренде жилых помещений и гражданскому кодексу Российской Федерации, чтобы исключить возможность включения в него пунктов о необоснованных комиссионных платежах.
Представление общей суммы затрат по определенному договору оказания услуг является непростой задачей в доказательстве.
Когда юрист-бухгалтер агентства по недвижимости составляет или заверяет договор, и ведет учет предоплат от клиентов на счетах компании, такие расходы не рассматриваются в рамках данного договора.
В настоящее время позиция судов склоняется в пользу потребителя, в связи с тем, что юристы и бухгалтеры тщательно выполняют свои профессиональные обязанности.
У агентства есть только два источника дохода: комиссия за работу риэлтора, согласно договору с клиентом, и затраты на рекламу квартиры клиента, который решил прекратить сотрудничество.
Однако, существует некоторая проблема — немногие работодатели учитывают количество времени, проведенного агентом на выполнение определенного контракта.
Если риэлтор идет по делу и имеет определенную стоимость за час работы, то в суде придется объяснить, почему риэлтор потратил столько времени на решение жилищного вопроса и откуда взялась эта стоимость за час работы.
Агенства нашли способ решения проблемы:
В настоящее время все больше компаний добавляют в свои договоры с клиентами специальную таблицу, где детально указаны виды работ, выполняемые в рамках договора, а также их соответствующая стоимость.
После каждого этапа работы риэлтора необходимо заключить акт, подтверждающий выполнение всех проведенных мероприятий.
Поэтому компании обезопасили себя и в ситуации расторжения соглашения заказчик будет обязан оплатить сумму за выполненные работы.
Заказчику всегда важен окончательный результат, а не промежуточные этапы. Неважно, насколько хорошо агент выполнил все задачи до сделки, если саму сделку не удалось завершить успешно. Если нет конечного результата, то зачем платить?
Чтобы максимизировать свою выгоду при досрочном расторжении контракта, всегда устанавливается высокая стоимость за предварительные этапы.
Сумма комиссии составляет от 70 до 90% от общей стоимости всех предварительных работ. В худшем случае, сама сделка приносит только 30% от суммы комиссии.
Для клиента это полностью не выгодно.
Не стоит иметь дело с такими соглашениями и предприятиями по недвижимости или частными агентами.
Если агентство не достигает ожидаемых результатов или ваш риэлтор перестал быть активным во время совместной работы, то следует расторгнуть договор с этими лицами.
В случае заключения договора с агентством по недвижимости, важно помнить, что риэлторы всегда стремятся получить свою комиссию, независимо от объема и качества выполненной работы.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при расторжении договора на оказание услуг, потребитель обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в процессе исполнения данного договора.
Однако основным обязательством исполнителя является предоставление доказательств того, что агентство вложило свои ресурсы исключительно в рамках данного договора.
Будьте осторожны с трудоустройством по контракту, где указаны расходы на отдельные этапы — в значительной степени комиссия будет распределена на ранние этапы.
Станьте подписчиком нашего Телеграм канала, чтобы получить самые полезные советы по сотрудничеству с риэлтором или даже узнать, как самостоятельно покупать и продавать жилую недвижимость на вторичном рынке. Не упустите возможность!
Как расторгнуть договор с риэлтором на продажу квартиры без компенсаций?
Каким образом я могу расторгнуть заключенный договор с риэлтором, который был ориентирован на продажу моей квартиры, в случае, если после трех месяцев сотрудничества нам не удалось продать недвижимость, и я желаю прекратить наше взаимодействие? И следует ли мне возмещать какие-либо расходы, связанные с расторжением контракта, учитывая отсутствие указаний об этом в договоре и наличие ответственности сторон, определенной законодательством Российской Федерации?
Ответы юристов (1)
Для расторжения сделки с риэлтором о продаже квартиры необходимо изучить условия договора, в котором должны быть указаны процедуры и условия досрочного расторжения. В данном случае, поскольку в договоре отсутствуют сведения о правах и обязанностях сторон по расторжению, стороны могут опираться на законодательство РФ. Тем не менее, если стороны не согласовали обязательства по возмещению при досрочном расторжении, компенсация не требуется.
Возможно прекратить сотрудничество с риэлтором путем соглашения между сторонами или одностороннего уведомления другой стороны. Если в договоре не содержатся условия о компенсации при прекращении, то компенсация не требуется. Важно учесть, что риэлтор уже вложил значительные усилия в продвижение квартиры на рынке, поэтому рекомендуется, по возможности, договориться о условиях прекращения сотрудничества с риэлтором, чтобы сохранить взаимоотношения. В любом случае, расторжение договора не освобождает стороны от ответственности за возможные убытки, причиненные до его прекращения.
Для решения данной проблемы необходимо представить следующие файлы:
- Имеется копия соглашения, заключенного между посредником и лицом, продавшим квартиру.
- Оригиналы всех связанных письменных материалов (включая документацию о размещении рекламы на интернет-порталах для агентств по недвижимости, анкеты для осмотра квартир и иные документы);
- Документ, подтверждающий намерение продавца квартиры о прекращении действия заключенного договора.
В случае расторжения договора без указания ответственности за его прекращение продавец не обязан возмещать агенту какие-либо затраты. Однако следует учесть, что это условие может быть изменено в дополнительном соглашении к договору. Кроме того, существуют другие условия, определенные действующим законодательством РФ. Если возникают спорные вопросы, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.
Чтобы урегулировать данную ситуацию, требуется обладать копией договора о риэлторских услугах, заключенного между вами и агентом по продаже квартиры. В случае отсутствия в договоре положений о прекращении соглашения, следует обратиться к законодательству Российской Федерации.
Согласно рукопись 783 Кодекса Гражданского Права РФ, контракт может быть расторгнут по взаимному согласию сторон или в соответствии с установленными законом или договором основаниями. В случае, если контракт не содержит условий о расторжении, расторжение считается односторонним отказом одной из сторон от исполнения контракта, при условии возмещения другой стороне причиненного ею ущерба.
В случае отсутствия условий о расторжении в договоре, вы имеете право расторгнуть договор с риэлтором, но вам придется возместить ему причиненные убытки. Однако, если договор не содержит информации о конкретном сроке действия, вы можете провести расторжение в любое время, за исключением ситуаций, когда обстоятельства и/или стороны договора требуют иного порядка прекращения сотрудничества.
Статьи, которые могут помочь решить эту проблему:
- Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации рассматривает вопрос о прекращении договора путем соглашения между сторонами.
- Глава 39 Гражданского права Российской Федерации «Прекращение договора по требованию одной из сторон» содержит изложение закона, регулирующего процедуру расторжения договора.
- Если в соглашении предусмотрен залог имущества, статья 406 Гражданского кодекса РФ регулирует такую меру ответственности в случае расторжения.
- Пункт 17 законодательного акта «О рекламе» (в случае нарушения правил или несоответствия законодательству в области рекламы).
Для решения данной задачи применимы следующие публикации:
- В Российской Федерации действует Гражданский кодекс, включающий в себя статьи 428-450, 782-797, 909-925, а также 1003-1017.
- В Российской Федерации действует законодательный акт под названием «О рекламе», в котором содержится статья №15.
- Права потребителей: главное содержание статей 29 и 32 Федерального закона о защите
Если в самом договоре нет условий о его расторжении, это не мешает сторонам односторонне прекратить его, если это не противоречит закону. Ваш случай не предусматривает компенсации за разрыв договора, как это может быть в некоторых случаях, определенных законом или самим договором.
Столица России расположена в Московской области, известной как Москва.
Спешите задать свой вопрос прямо сейчас и получите ответ от множества опытных специалистов, расположенных в разных уголках России. Не проходит и 15 минут, как вы уже получаете первый ответ! Юридическую поддержку можно получить как бесплатно, так и за определенную плату.