При ситуации, когда в учреждении дошкольного образования (детском саду) происходит нарушение прав ребенка, необходимо предпринять определенные действия.
Сообщите о нарушении прав ребенка в детском саду, обратившись к заведующему. Пишите заявление в свободной форме и предоставьте его лично или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если предпочитаете личную подачу, рекомендуется написать две копии заявления: одну оставьте в детском саду, а на другой получите отметку о приеме жалобы.
В случае недовольства ответом или отсутствия ответа со стороны заведующего детским садом, можно обратиться в уполномоченный орган для оспаривания его решений или действий (или бездействия). При написании жалобы следует придерживаться требований, установленных в статье 7 Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Для того чтобы подать жалобу на нарушение прав ребенка, рекомендуется предоставить доказательства в виде соответствующих документов, фотографий и видеозаписей.
Если возникла ситуация, когда нарушаются права ребенка в детском саду, вы можете подать жалобу в различные органы контроля и надзора. Например, обратиться в департамент образования, науки и молодежной политики своей области, а также в Рособрнадзор. Кроме того, вы можете обратиться в прокуратуру или в территориальное подразделение Роспотребнадзора, если есть соответствующие основания для этого.
В срок в 30 дней со дня регистрации обращения (согласно части 1 статьи 12 Закона № 59-ФЗ) компетентный орган обязан провести его анализ.
Если вы не согласны с принятыми решениями или действиями (или бездействием) должностных лиц (или органов), то у вас есть возможность обратиться в суд для их оспаривания.
Если в течение 30 дней не будет принято решение по вашей жалобе или вы не согласны с ответом, который получили, то вам следует составить административное исковое заявление с требованием признать решение или действия (или бездействие) уполномоченного органа незаконными.
Вы можете подать административное исковое заявление в районный суд, где расположен орган, чьи действия (или бездействие) вам кажутся неправомерными, или в суд, находящийся по вашему месту жительства. Это регулируется пунктом 2 части 2 статьи 1, статьей 19, частью 1 статьи 22, частью 3 статьи 24, частью 1 и 5 статьи 218 Кодекса административного судопроизводства РФ.
Необходимо приложить к исковому заявлению все соответствующие документы, подтверждающие факты, на которых основываются наши требования. Также, важно предоставить доверенность или другие документы, которые подтверждают полномочия нашего представителя. Кроме того, обязательно предоставить документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 300 рублей (в соответствии со статьей 333.18, пунктом 1, пунктом 1 статьи 333.19, пунктом 2, пунктом 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ), а также другие необходимые документы (согласно части 1 статьи 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ).
Административное исковое заявление должно быть подано в течение трех месяцев с момента, когда стало известно о нарушении прав незаконными действиями или бездействием должностных лиц или уполномоченных органов. Заявление будет рассматриваться в течение одного месяца после его подачи, согласно статье 226 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации.
При рассмотрении иска суд может принять два различных решения, определенных в части 2 статьи 227 Кодекса арбитражного судопроизводства Российской Федерации.
— Если истец полностью или частично удовлетворен в отношении своих требований, ответчик обязан исправить нарушение его прав (с указанием срока исполнения), и суд направляет решение ответчику самостоятельно.
— о том, что административные исковые требования были отклонены.
Возможностей для родителей, которые хотят защитить своего ребенка и получить компенсацию за причиненный ему ущерб, существует несколько. Один из вариантов — обратиться в суд с иском о возмещении всех понесенных расходов, связанных с лечением ребенка, включая стоимость медицинских услуг, лекарств и транспортировки. Однако возможно также требовать компенсацию за моральный вред, который был причинен ребенку. При этом важно обратить внимание на статьи 15 и 151 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 24, 28 и пункт 5 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Если должник отказывается выполнять решение суда добровольно, можно обратиться в отдел судебных приставов в месте его проживания с заявлением о начале исполнительного процесса и исполнительным документом (пункты 1 и 3 статьи 30, статья 33 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ; пункт 1 статьи 428 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Офис прокуратуры в расположенном в Коминтерновском районе города Воронежа.
Жалоба в отдел дошкольного образования в электронном виде
Первое образовательное учреждение, которое ребенок посещает в начале своего образовательного пути, это, безусловно, детский сад. Этот этап играет важную роль в развитии малыша, ведь именно в дошкольном учреждении он осваивает навыки общения и усваивает простейшие знания. Воспитатели и весь коллектив детского сада становятся первыми учителями для детей, а само учреждение становится настоящим вторым домом для них. Поэтому неудивительно, что родители высоко ценят детские сады и прикладывают все усилия, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
Если родители столкнулись с игнорированием администрацией дошкольных учреждений и их просьбы, жалобы и замечания остаются без ответа, то им лучше обратиться в Департамент дошкольного образования. Это позволит принять меры и заставить администрацию детского садика повысить качество услуг и эффективность работы.
Приведем подробное руководство о том, как правильно составить и отправить электронную жалобу в отдел дошкольного образования.
Темпы нашей жизни становятся все более быстрыми, что оставляет родителям очень мало свободного времени, чтобы посетить Департамент образования лично. Однако благодаря развитию технологий появляются новые возможности, и уже не нужно тратить время на поход в отдел образования — достаточно воспользоваться интернетом и подать жалобу онлайн.
Для подачи электронной жалобы необходимо выполнить следующие шаги:
Для получения актуальной информации о работе муниципальных органов своего города стоит посетить официальный веб-сайт соответствующего департамента. Современные государственные организации не остаются в стороне от цифровизации и создают свои сайты, что делает процесс поиска необходимой информации более удобным и простым.
Необходимо внимательно изучить структуру и разделы на сайте. Чтобы подать жалобу, нужно перейти в раздел под названием «Обращения в Департамент» и оставить ее в электронном виде.
При переходе в соответствующий раздел необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по составлению жалоб. Важно учесть несколько аспектов. Если родители решат опубликовать жалобу в открытом доступе, она будет видна всем посетителям, заходящим на сайт. Если такой формат вас устраивает, то можете без стеснения заполнять анкету и писать текст жалобы, после чего нажимать кнопку «Отправить».
Для избежания публикации жалобы на сайте, рекомендуется использовать сервис «Электронная приемная» Департамента образования. Таким образом, жалоба, направленная в отдел дошкольного образования, будет изучена и обработана сотрудниками Департамента. Вероятно, вам будет контактировать уполномоченный представитель для уточнения всех нюансов. Альтернативно, будет подготовлен официальный ответ, который отправят вам по электронной или обычной почте.
Как видно, достаточно просто отправить жалобу в электронном виде в дошкольный отдел Департамента образования, и справится с этой задачей сможет даже неопытный пользователь. В случае возникновения затруднений всегда можно воспользоваться подсказками, размещенными на сайте, которые помогут ориентироваться новичкам в разделах и подразделах ресурса. Остается только прояснить некоторые моменты, связанные с написанием жалобы, поскольку именно от составления текста во многом зависит эффективность работы Департамента.
Примечательные особенности процедуры подачи жалобы в отдел дошкольного образования в электронной форме:
Обязательно укажите свои полные личные данные — имя, фамилию и отчество, поскольку анонимные жалобы не подлежат рассмотрению. Это требование распространяется как на публикацию жалобы на веб-сайте, так и на обращение в «Электронную приемную».
Для быстрой связи с нашими представителями, просим вас заполнить контактные данные. Рекомендуется указать несколько телефонных номеров, ваш домашний адрес и адрес электронной почты.
3. Содержание жалобы должно максимально точно отражать сушество проблемы, соответственно наилучше заранее обдумать ее содержание и после напечатать. Не стоит выражать свои эмоции и переживания, лишь сосредоточиться на самой проблеме. Кратко и доходчиво.
Чтобы ваше обращение было более убедительным, рекомендуется приложить к нему фотографии или видеозаписи, которые будут служить доказательством ваших слов и непрямо подтвердят причины, по которым вы пишете это обращение.
5. Необходимо выбрать наиболее подходящий способ доставки ответа, отметив соответствующий вариант. Это может быть отправка письма по электронной почте или обычной почтой.
Вы имеете возможность отправить жалобу в Департамент города или выбрать определенный округ, ответственный за ваш район проживания и местонахождение детского сада, чтобы решить проблему.
Автором данного текста является Наталья Шумаева.