Магнит — компания, которая занимается продажей продуктов питания и товаров для ежедневного использования. Основной принцип работы компании заключается в открытии магазинов рядом с многоквартирными домами. Согласно статистике, в настоящее время в нашей стране функционирует около двадцати тысяч супермаркетов Магнит. Для удобства клиентов предоставлен сайт, на котором можно найти специальные предложения и последние новости, связанные с деятельностью компании. Также на сайте есть раздел справочной информации, где пользователи могут найти ответы на самые популярные вопросы. Для обратной связи работает горячая линия, где можно отправить отзывы, предложения и жалобы на качество приобретенных товаров.
Телефон горячей линии сети Магнит
Для граждан из любого уголка Российской Федерации предоставляется возможность связаться с нами через единый контактный центр по номеру 8 800 200 90 02. Номер телефона абсолютно бесплатен и доступен для звонков с любых стационарных и мобильных устройств.
В связи с обширной клиентской базой торговой сети Магнит, были установлены региональные центры связи. Эти центры доступны местным жителям крупных городов, таких как Казань, Москва, Нижний Новгород и другие. Чтобы получить информацию о контактах, пожалуйста, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте компании.
Номер телефона Семейного Магнита
Телефонный номер для связи абсолютно идентичен основному, безвозмездному номеру — 8 800 200 90 02.
Телефон Магнита для покупателей
Для получения консультации и разъяснения вопросов, покупатели имеют возможность воспользоваться контактным номером телефона 8 800 200 90 02, предоставленным магазином.
Горячая линия для сотрудников
В магазине сотрудники не имеют возможности воспользоваться отдельной горячей линией. Поэтому, рекомендуется использовать единый контактный центр для общения с клиентами.
Служба поддержки магазинов Магнит
На официальном веб-сайте компании имеется объединенная служба поддержки, доступная для всех покупателей. Мы готовы принять обращения из любого региона страны. Чтобы связаться с нами, просто откройте раздел «Напишите нам» и заполните небольшую анкету. Укажите свои контактные данные, личную информацию и место проживания. Выберите предпочитаемый магазин из представленного списка. Далее, подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, и, при необходимости, приложите файлы в качестве подтверждения.
Символом * отмечены строки, которые обязательно необходимо заполнить. Пожалуйста, проверьте правильность введенных данных после заполнения формы. Примите условия пользовательского соглашения, решите капчу, а затем нажмите кнопку «Отправить». Время получения ответа зависит от сложности вопроса.
Взаимодействие с отделом службы поддержки не ограничивается использованием контактной формы. Клиенты имеют возможность обращаться по электронной почте компании – info@magnit.ru . Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом, указывая адрес магазина, личные данные и подробное описание возникшей проблемы. Принимаются вопросы, жалобы и отзывы.
Предназначение контактного центра
Горячая связь является всеобъемлющим средством связи между сетью магазинов и клиентами. Эксперты активно работают над решением вопросов, связанных с функционированием торговой сети Магнит.
- Проверка наличия ассортимента;
- Получение точной информации о расходах;
- Применение выгодных условий;
- Отправка отзывов — это процесс передачи обратной связи.
- Создание рекламаций;
- Получение информации из исходника.
- Поиск доступных рабочих мест;
- Возврат предметов, оставленных без внимания, в розничных магазинах.
В компетенции сотрудников поддержки не входит рассмотрение определенного списка обращений. Они никогда не проводят анализ ценовой политики конкурирующих магазинов в отношении сети Магнит. Кроме того, в случае некорректного поведения абонента может быть принято решение о единоличном завершении диалога.
Консультация через личный кабинет
У покупателей есть возможность воспользоваться персональным аккаунтом в рамках партнерской программы. Кроме основной функции, использование данного аккаунта позволяет просматривать историю начисленных баллов, участвовать в конкурсах и отправлять запросы в службу поддержки. Если у вас возникла какая-либо проблема, пожалуйста, откройте раздел «Поддержка» и подробно опишите ее в письме.
Способы отправки жалобы
- Сквозь рабочее помещение;
- На разделе «Свяжитесь с нами»;
- Посредством интернет-платформ, предназначенных для общения и обмена информацией между пользователями,
- Воздействуя на расстоянии через коммуникационные средства.
Для успешного разрешения данной проблемы требуется предоставить контактную информацию, указать физический адрес магазина и предоставить доказательства в виде фотографий или видеозаписей.
Дополнительные варианты связи
Сеть торговли «Магнит» использует несколько платформ социальных сетей для удобного общения с покупателями. Мы регулярно публикуем скидки, выгодные предложения и последние новинки на наших страницах. Подписчики могут задавать вопросы администраторам в открытых комментариях. Каждый отклик тщательно анализируется сотрудниками нашей компании.
График работы
Вы можете связаться с Магнитом через горячую линию, которая работает с 6 утра до 11 вечера каждый день. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, вы также можете отправить нам электронное письмо в любое время, так как мы принимаем их круглосуточно.
Сайт организации: https://magnit-info.ru/ Войти в свой аккаунт: https://moy.magnit.ru/