Для деактивации подписок на Теле2 с мобильного телефона необходимо быть в курсе определенных команд. Управление подписками также доступно онлайн через соответствующие сервисы оператора. Кроме того, существует специальная короткая команда, которая позволяет отменить все платные подписки сразу.
Для предотвращения ненужных расходов следует отменить такие подключения, чтобы избежать оплаты за лишние услуги. Если абонент не удалит их самостоятельно, с его счета продолжат списываться абонентские платежи.
Узнаем о платных подписках
Для того, чтобы узнать, имеются ли подписки на вашем телефоне, вы можете воспользоваться простой командой *189#. В ответ на нее вы получите сообщение, содержащее список всех подключенных платных услуг, а также возможность отключить их, если вы этого желаете.
Можно воспользоваться еще одним методом — личным аккаунтом.
- Посетите интернет-площадку Tele2, расположенную на официальном веб-сайте данного оператора.
- Для входа в личный кабинет, нажмите на кнопку «Авторизоваться».
- Авторизуйтесь.
- Пожалуйста, выберите раздел под названием «Управление предоставляемыми услугами».
- На данной странице представлены все доступные варианты подключения, в начале представлены бесплатные, а затем идут платные.
В мобильном приложении «Мой Теле2» вы также можете воспользоваться подобными функциями. Интерфейс приложения очень похож на Личный кабинет на сайте. Перейдите в раздел услуг и проведите проверку всех услуг, требующих платного подключения.
Если вы не видите платные услуги в этих списках, воспользуйтесь возможностью получить детальную информацию. Вы можете заказать детализацию в личном кабинете. Перейдите в раздел расходов, где отображаются траты за месяц, разделенные по категориям. Платежи за подписки в этом списке будут указаны в разделах «Контент» или «Прочие услуги».
Для получения подробной информации о расходах за определенный период, пожалуйста, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Затем выберите требуемый временной промежуток и укажите адрес вашей электронной почты. Вам будет отправлен файл, содержащий все сведения о вашей трате средств за указанное время. Если были совершены списания с вашего баланса в рамках подписки на короткие номера, они также будут отражены в предоставленном отчете.
Отключаем подписки на Теле2 — 5 способов
Если вы желаете избавиться от подписок, есть два способа: сделать это онлайн или без использования интернета, отправив команду с вашего телефона. Если вам не удается самостоятельно отписаться, не стесняйтесь обратиться за помощью к специалистам Теле2.
можно осуществлять управление всеми своими данными.
Зайдите в свой аккаунт, так же, как вы делали при поиске подписок. Если в разделе платных услуг есть нежелательные сервисы, нажмите на кнопку «Отключить» в соответствующем пункте. Для подтверждения действия снова нажмите на кнопку. После этого обновите страницу. Теперь данная услуга больше не отображается в списке, что означает, что она отключена от вашего номера.
2. Путем использования USSD-команд
Большинство подписок обладает определенными командами для отмены. После проверки наличия платных услуг посредством СМС вы получите ответ на свой телефон. В этом сообщении должны содержаться краткие команды для деактивации каждой из услуг. В случае, если вам не предлагаются никакие коды для отписки, вам следует воспользоваться альтернативным способом отключения.
Не на все сервисы подходит такой метод. К примеру, для vip zaycev fm отсутствует возможность отключения подписки через запрос. Единственный способ избавиться от нее — позвонить по номеру 8 800 550 19 78. После приветствия автоответчика пользователь будет переведен к оператору, и его следует попросить отключить подписку.
3. В приложении для мобильных устройств
Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо выполнить следующие действия:
- Установите приложение «Мой Теле2» на свое устройство с помощью магазина приложений Google Play или AppStore.
- Просмотрите раздел с предоставляемыми услугами на главной странице.
- Всреди предложенных платных услуг обнаружьте позволительное соглашение, которое не несет никакой необходимой ценности для вас.
- Если нажать на неё, то откроется страница, на которой будет представлена информация об объекте.
- Для отключения выполните щелчок по кнопке с надписью «Отключить» и произведите подтверждение данного действия.
4. Путем связи с оператором телефонного центра
Для получения технической поддержки вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером 611. Позвонив по этому номеру и прослушав автоматического собеседника, вы сможете связаться с оператором. Запросите оператора предоставить информацию о платных подписках и уточните, какие из них следует удалить.
Услуги каждого абонента доступны оператору и могут быть настроены по запросу клиента. Однако, в начале необходимо сообщить свои паспортные данные, чтобы специалист проверил, что сим-карта зарегистрирована на звонящего.
In the office of Tele2
Также необходимо иметь при себе паспорт для посещения салона Теле2. Если паспорт будет у вас, то менеджеры смогут вам помочь с удалением подписок.
Отключение бесплатных подписок и SMS-спама
Если вам поступают нежелательные рекламные сообщения на мобильный телефон, вы можете легко отказаться от них, воспользовавшись услугой «Антиспам». Просто отправьте смс-сообщение на номер 345, указав номер телефона компании, от которой приходит спам.
Зачастую вместо цифрового идентификатора, используется альтернативный вариант — буквенное обозначение (название компании, сети торговых точек). При этом, предоставляемая услуга не требует дополнительной оплаты. Введите это наименование в точном соответствии с написанием, указанным в полученном сообщении и с учетом регистра символов.
Теле2 предлагает новый сервис под названием «SMS-фильтр». Он предназначен для автоматической блокировки всех промоушенов и рекламных СМС-сообщений. Если абоненту интересны сообщения от определенных компаний, он может добавить их в список исключений. За использование этой услуги взимается плата в размере 4 рублей в день. В первый день использования услуга предоставляется бесплатно.
Отключение платных услуг Теле2 командой
Если вы желаете избавиться от навязчивых веб-подписок и остановить все дальнейшие списания, просто наберите команду *931#. Воспользовавшись этой услугой, вы сможете блокировать все активные подписки.
Отказаться от подписок легко — любой из этих способов поможет определить, куда исчезают деньги с мобильного счета и решить эту проблему. Если воспользоваться решительным способом через короткий запрос, то нет необходимости искать что-либо — все платные услуги будут автоматически заблокированы. Если самостоятельно разобраться сложно, обратитесь к специалисту службы поддержки.