Гарантия на Обувь Детский Мир: Как Получить и Использовать | Администрация Большедолженковского Сельсовета Октябрьского района Курской области

У нас приобрести вещи проще простого, однако если происходит непредвиденная ситуация, то приходится ожидать долго без финансов и обуви. Я сама сдала свои глянцевые сапоги, которые надела всего 5 раз, и уже появились трещины. Без денег я ждала целый месяц.

Екатеринка

Ознакомиться с информацией о пользователе

Поискать все уведомления, принадлежащие Екатеринке.

Ситуация была такая: две недели назад я купила своему ребенку в Детском мире в Мега Парнасе две пары обуви. Я надеялась, что они прослужат, как обычно, один сезон, а затем ноги моего ребенка, 5-летней давности, вырастут и придется покупать новую пару. Однако обувь не выдержала даже двух недель, и вы можете увидеть, в каком состоянии она оказалась на фото. Учитывая, что при покупке нам не было предоставлено никакой гарантии, мы решили сегодня посетить этот замечательный магазин и попросить заменить хотя бы одну пару обуви. Мы были отправлены с кассы в отдел обуви, где вышла женщина, представившаяся главным администратором. Она осмотрела обувь и сказала, что одну пару можно вернуть, а вторую мы должны доставить сами на экспертизу. Я, конечно, отказалась это делать и потребовала, чтобы обувь приняли или выдали мне письменный отказ. В ответ администратор начала вести себя не очень вежливо и повела нас к кассе, где стала утверждать, что она сейчас позвонит в центр экспертизы на Фонтанке и все объяснит нам ясно, но к этому моменту уже было поздно, так как центр уже не работал. Затем она достала книги с законами о правах потребителей и стала искать соответствующую статью. Нужно отметить, что она неоднократно повторила нам (мне и моей маме, рядом стоял ребенок), что нам не следовало покупать такую дешевую обувь, и что она сама не стала бы ее покупать. Я стояла с открытыми глазами, не понимая, где я нахожусь… Сразу вспомнила рынок. Я позвонила брату, который много лет работал с товаром по гарантии, и он объяснил мне, как нужно вести себя в такой ситуации и на какие статьи закона нужно опираться. В результате я написала заявление, которое было подписано администратором. В заявлении я указала статьи 18 и 22 о защите прав потребителей. В статье 22 четко говорится, что в течение 10 дней мне должны были письменно сообщить о том, как будут решать вопрос с моей обувью, а затем возможна экспертиза. Конечно, расходы на экспертизу я должна была оплатить только в случае, если обувь была испорчена из-за неправильной носки. Мое заявление было подписано администратором, и я также подписала, что не возражаю против оплаты экспертизы, если она покажет, что обувь испорчена ребенком. Кроме того, мне был выдан акт со стороны магазина, очень странной формы, и мне был возвращен оригинал чека. Обувь забрали, и мне сказали ждать 20 дней, после чего они сообщат мне свое решение (администратор не обратила внимание на указанную мной статью 22). Я очень интересуюсь вашим мнением по этому поводу.

В целом, все корректно, но я не заметила указания артикулов и размеров в заявлении. А дата есть в заявлении? (возможно, я просто не вижу). Отклеивание подошвы и расхождение швов в 99,9% случаев попадает под гарантию. Через 10 дней требуйте результатов. Если не получите ответа, обратитесь к директору магазина, а еще лучше — к управляющему розничной сетью.

Отсутствует загадочность

Ознакомиться с информацией о пользователе

Необходимо обнаружить все записи, которые не имеют интриги.

Сашенька

Ознакомиться с информацией о пользователе

Обнаружить все письма, на которых указано имя Сашеньки

Отсутствует загадочность

Ознакомиться с информацией о пользователе

Необходимо обнаружить все записи, которые не имеют интриги.

Все действия были выполнены верно. Очень хорошо, что вы сохранили чек. Ожидайте. Ситуация должна разрешиться в вашу пользу. Если нет, то можно обратиться в общество защиты прав потребителей. Лично я бы еще добавила жалобу о хамстве в жалобную книгу. Ведь кто же смеет отчитывать маму перед ребенком только из-за (по их мнению) недорогих ботинок!

ДДуняша

Ознакомиться с информацией о пользователе

Потребуется провести анализ всех сообщений, отправленных пользователем с ником «ДДуняша».

Неподалеку от моего дома расположен Детский Мир. Я часто бываю там и всегда, если мне не подходит размер одежды, мне сразу возвращают деньги. У меня нет никаких претензий к этому магазину. Что касается обуви, я редко покупаю ее там, поэтому ничего конкретного не могу сказать по этому поводу. Давным-давно я работала в обувном магазине, но возможно что-то изменилось со времен тех событий. В течение гарантийного срока магазин обязан принять обувь с заводскими дефектами. В тот момент, когда я работала, товаровед определял явные дефекты производителя, и если возникали сомнения, то обувь отправляли на экспертизу. Вероятно, возникли сомнения у заведующей относительно отслоившейся кожи на ботинках, поскольку дети носили обувь неаккуратно. Возможно, производитель несет вину, а заведующей не захотелось делать экспертизу за счет магазина, поскольку она считала, что это неправильное использование обуви.

Советуем прочитать: Что могут описать судебные приставы

Antoshka

Ознакомиться с информацией о пользователе

Приказанные указания заключаются в поиске всех записей, отмеченных названием «Антошка».

Можно ли вернуть товар в магазин «Детский мир»? Правила и порядок возврата

Каждый из нас неизбежно сталкивался с ситуацией, когда приобретенный товар из магазина оказывается неподходящим, неприятным или имеющим дефекты. В таких случаях возникает вопрос о возврате такой покупки.

Положения о процедуре обмена и возврата товара
качество, которое соответствует требованиям
Продукт с имеющимися недостатками
Какое количество дней предоставляется?
Возможно ли вернуть приобретенный товар в другой магазин той же сети?
Порядок осуществления данной процедуры
Составление комплекта необходимых бумаг
Подготовка письменного заявления или жалобы
Подготовка транспортной накладной или акта
заказчика важны и необходимы для выполнения его запросов в сроки, которые бы устроили заказчика.
Существуют определенные аспекты, которые следует учесть при совершении покупки в удаленном режиме.

Правила обмена и возвращения покупки

В случае, когда возникает необходимость вернуть приобретение, включая товар, приобретенный в магазине «Детский мир», существуют определенные правила возврата, которые зависят от причины такого решения.

качество, которое соответствует требованиям

Если вещь, которую вы приобрели, оказалась некачественной, статья 25 Закона о защите прав потребителей предоставляет вам право на возврат или обмен этой вещи при условии соблюдения определенных условий.

Если прибавить 14 дней к дате покупки, то получится конечная дата, которая еще не наступила.
возвращать невозможно нижнее белье, чулочно-носочные изделия, детское питание, мягкие игрушки и прочие товары, которые имеют запрет на обмен и возврат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Предмет, приобретенный вами, находится в новом состоянии и лишен любых недостатков.
У вас имеется документ-свидетельство о приобретении, включающий в себя этикетки, ярлыки, пломбы и упаковку товара.

Обратите внимание! При возрате или замене товара отличного качества в онлайн-магазине вам потребуется оплатить доставку и самостоятельно отправить вернутое изделие обратно в магазин.

Продукт с имеющимися недостатками

Если товар, который вы приобрели, имеет производственный дефект и другие недостатки, вы имеете право согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей потребовать от продавца:

вернуть все потраченные деньги, которые были использованы на покупку, в исходном объеме;
Заменить предмет на идентичный, но более высокого качества.
Совершить обмен неудовлетворительного товара на аналогичный, но отличающийся брендом, моделью или производителем, с учетом изменения стоимости.

При получении информации о наличии дефектов в приобретенном изделии, помните, что согласно данному положению его нельзя вернуть. Примите это во внимание, делая покупки с уценкой.

Иногда возникают ситуации, когда работник магазина не соглашается принять обратно товар низкого качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 (в редакции от 18.03.2019 г.) «О защите прав потребителей», вы имеете полное право требовать проведения экспертизы, стоимость которой должен оплатить продавец.

Сколько дней дается?

Согласно правилам магазинной сети, вы вправе отказаться от совершения покупки в любой момент до момента доставки заказа вами курьером.

С тем, чтобы вернуть товар хорошего качества, необходимо соблюдать срок в 14 дней с момента покупки, следующий за этой датой. Если вы хотите обменять товар, этот срок увеличивается до 30 дней, согласно правилам магазина. Если в момент доставки заказанного товара магазин не предоставил вам письменную информацию о сроках и условиях возврата, вы можете отказаться от покупки в течение 3 месяцев, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В случае, если товар не соответствует требуемому качеству, его возможно вернуть в течение гарантийного периода, а если такой срок не указан, то в течение 2 лет в соответствии с пунктом 19 Закона о защите прав потребителей. При этом, способ приобретения товара, будь то в розничном магазине или через интернет, не имеет значения.

Можно ли вернуть изделие в другой торговый объект сети?

Да, возврат и обмен товара, независимо от его качества, возможен во всех филиалах магазинов Детский мир, адреса которых можно найти на официальном сайте.

Порядок проведения процедуры

Варианты возврата товаров в магазине могут различаться в зависимости от конкретной ситуации.

В случае, если вам удастся выявить какие-либо недостатки товара во время его доставки, вам просто необходимо отказаться от подписания квитанции, и договор купли-продажи будет автоматически аннулирован. Товар будет возвращен продавцу, а вы получите полный возврат предоплаты, если такая была осуществлена.

Если вы хотите восстановить предмет высокого качества, вам потребуется:

Для осуществления обратного обмена приобретенного товара необходимо в течение 14 дней после покупки посетить любой магазин в сети и предъявить паспорт, товар и чек об оплате.
Я бы хотел составить заявление обратного характера, в котором я высказываю своё желание вернуть приобретенную ранее вещь. Причиной моего желания является несоответствие товара заявленным характеристикам или его дефекты. В данном случае, я хотел бы попросить компенсацию в форме возврата денежных средств или же обмена на аналогичный товар.
Для получения ответа от администрации, необходимо передать товар продавцу вместе с заявлением, чеком и копией паспорта, а затем ожидать обратной реакции.
Если продавец отказывается, то нужно просить письменное подтверждение отказа и обратиться в суд.

При возвращении товара, который вышел из строя, следует соблюдать определенную процедуру:

Если срок гарантии еще не истек, то необходимо явиться в магазин и подать заявление, где следует указать характер неисправности.
При сдаче товара продавцу требуется приложить чек и копию паспорта, а необязательной является его упаковка.
Торговая площадка имеет возможность осуществить возврат средств немедленно либо предложить замену товара. В случае необходимости, также возможна отправка вашего изделия на экспертизу, с ориентировочным сроком рассмотрения не более двух недель.
При возникновении отрицательного исхода сделки, есть возможность обратиться к непредвзятому специалисту. В случае расхождения мнений между вами и экспертом магазина, стоит попытаться решить вопрос мирным путем. В противном случае, требуйте официального отказа в возврате и обращайтесь за помощью в суд.

Для возврата товаров, купленных удаленно, вам следует связаться с горячей линией магазина по номеру 8 (800) 250-00-00 и изложить свои намерения. Сообщите им о том, в каком магазине вам будет удобно явиться, а также уведомите администрацию, что хотите вернуть деньги или получить аналогичный товар.

Составление комплекта необходимых бумаг

Для успешного осуществления процедуры отказа от приобретения без каких-либо проблем, необходимо обеспечить наличие следующих документов при обращении:

Вам необходимо предоставить ваши личные документы, такие как паспорт или другие документы, подтверждающие вашу личность.
Документ, удостоверяющий факт оплаты, может быть представлен в виде чека из кассы, товарной накладной или другого соответствующего документа.
Формирование заявления производится на месте.

Написание заявления или претензии

Обычно администрация предоставляет готовый бланк, который можно заполнить вручную. Заявление следует составить в двух экземплярах, а второй экземпляр с подписью и печатью продавца обязательно оставить у себя.

В обязательном порядке необходимо указать в заявлении следующие сведения:

название торгового заведения и юридической организации;
местонахождение торговой точки;
Руководитель, осуществляющий руководство и занимающий должность, имеет ФИО (Фамилия, Имя, Отчество).
Предоставьте, пожалуйста, свои личные данные: полное имя, данные паспорта (серия и номер), место и дата его выдачи, адрес проживания, а также контактную информацию, включая номер телефона и адрес электронной почты.

Следующий этап — заполнение главной части.

дата совершения покупки;
данные о покупке, бренд, создатель и другие параметры;
цена, по которой она была куплена;
причина, по которой вы просите возврат товара;
Укажите, что данный предмет не использовался, все этикетки, ярлыки и пломбы находятся в оригинальном состоянии.
Если вам необходимо вернуть средства на вашу банковскую карту, вам следует в заявлении указать соответствующую информацию о ее реквизитах.

Советуем прочитать: Губернатор и Правительство Курганской области

Составление накладной или акта

Такой письменный материал также требует изготовления на специальной форме, в которой предусмотрены следующие данные:

полнейшее торговое наименование продавца
Фамилия, имя и отчество клиента;
название продукта;
даты подписания соглашения и передачи продукции;
сумма, которую необходимо вернуть;
Подписи клиента и продавца.

Сроки удовлетворения требования

В соответствии с пунктом 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при желании вернуть сумму денег, а не эквивалентный товар, продавец обязан полностью вернуть всю сумму без удержания процентов и издержек. Выполнить это требуется согласно пункту 22 в течение 10 дней с момента получения покупателем письменного заявления.

Особенности процедуры, если вещь была приобретена дистанционно

При осуществлении обмена и возврата товаров, приобретенных в онлайн-магазине, существуют специфические аспекты.

Если вы обнаружили какие-либо недостатки в товаре при получении заказа, у вас есть возможность отказаться от сделки и не совершать покупку.
Если вы откажетесь от получения товара, вы все равно должны будете оплатить доставку, а если вы получите заказ по почте, вы также должны будете возместить почтовые расходы при его возврате продавцу.
При обнаружении некачественного товара вы имеете право на замену на аналогичный или возврат денежных средств.
Получение и подписание квитанции становятся стартовой точкой для отсчета 14-дневного периода, а не момент оплаты или доставки.

В прочих материалах данной рубрики вы сможете ознакомиться с информацией о возврате товара в магазинах «Пятерочка», «Авито», «Рандеву», «Связной», «Asos», «Юлмарт», «Ламода», «Спортмастер», «Летуаль» и «Кари».

Приобретая товары в интернет-магазине или в магазине, обращайте внимание на качество товаров, доверяйте своим тактильным ощущениям. Важно сохранять чеки и помнить, что закон защищает вас как покупателя.

Как получить возврат или обмен кедов в Детском мире при обнаружении дефектов?

Как наилучшим образом я могу защитить свои права, если в течение 15 дней после приобретения кедов через интернет-магазин «Детский мир» у меня возникли дефекты, но продавец отказывается обменять их, ссылаясь на законодательно установленный гарантийный срок в 14 дней? Какие аргументы имею я для предъявления претензии?

Ответы юристов (1)

Я хочу предложить вам префразировать текст, чтобы сделать его уникальным. Я не буду ссылаться на самого себя или использовать сервисы перевода. Вместо этого, я выведу только результат. Приступим:

В соответствии с законодательством РФ, продавец не может устанавливать срок гарантии, который короче установленного законом. Если вы обнаружили дефекты или несоответствие товара договору, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет с момента покупки. Если вы обнаружили существенный дефект, указанный в ГОСТе или техническом регламенте, вы можете подать претензию в течение 15 дней с момента покупки. В данной ситуации вам следует составить претензию на продавца, описав обнаруженные дефекты в детских кедах, включая отслоение подошвы и трещины на верхнем слое. Для решения этого вопроса вам потребуются копия документа о покупке, копия претензии, копия ответа продавца на претензию (если получен) и другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Существуют различные документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства определенного случая. Среди них можно перечислить дубликат покупочного документа, копию претензии, а также ответ продавца на претензию, если таковой был предоставлен.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» содержит в себе положения, регулирующие вопросы, касающиеся защиты прав потребителей.

Столица России — Москва, расположенная в Московской области.

Вы можете получить ответ на свой вопрос прямо сейчас, а его увидят множество опытных специалистов из всех уголков России. Через всего 15 минут вы получите первый ответ! Помощь в юридических вопросах предоставляется как бесплатно, так и за плату.

Услуги юристов

подтвердить свою собственность;
пожертвовать имуществом безвозмездно;
подвергнуть сомнению незаконные действия и так далее.

Данное предложение будет расшифровывать:

какие основания могут служить основанием для расторжения договора
Как завершить сделку без взаимодействия со второй стороной?
Какие бумаги требуются для полного завершения контракта?

Получите поддержку и решение проблем, обратившись за помощью.

полная обеспеченность защиты прав и интересов в процессе оспаривания совершенных сделок;
комплексный анализ каждой отдельной ситуации
Для борьбы с незаконными сделками используется инновационный подход, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов.

Почему Детский мир отказывается принимать бракованную обувь?

В августе я приобрела комнатные туфли для дочки в детский сад. Обувь использовалась только в помещении несколько дней, так как у нас была другая пара босоножек для сада, а туфли из Детского мира оставались в шкафчике в саду. В ноябре я заметила, что подошва на туфлях начала отклеиваться в области носков. Сама обувь была в идеальном состоянии, но подошва оказалась несостоятельной. Согласно Закону о защите прав потребителя статья 19 пункт 1, я решила обратиться в магазин, однако мне отказали, сославшись на 30-дневный срок гарантии на обувь. Однако ни на чеке, ни на коробке не было указано о таком сроке, и на кассе мне об этом не сказали. Следовательно, если срок не установлен, у меня есть право на возврат товара ненадлежащего качества в разумный срок, но не позднее 2-х дней со дня покупки. Но в магазине отказались принять письменную претензию. Какие действия мне необходимо предпринять, чтобы добиться справедливости, и имею ли я право?

В соответствии с предписаниями пункта 5, содержащегося в статье 19, закона об обеспечении защиты прав потребителей

Если срок гарантии по договору составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, то потребитель имеет право предъявить требования к продавцу (изготовителю) в соответствии со статьей 18 данного Закона, при условии, что будет доказано, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если истек срок гарантии и вы не предоставили доказательства того, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим ранее, продавец имел право отклонить ваш запрос.

Однако это не подразумевает, что у вас нет права обратиться с требованиями к продавцу. В данном случае просто будет необходимо провести товароведческую экспертизу.

Мне понадобились новые ароматы, и я решила заказать их через телеграмм. К сожалению, поставщик прислал мне некачественные парфюмы, которые не соответствуют ожиданиям. При обращении к продавцу, он отказывается принять их обратно. Теперь я задаюсь вопросом, как вернуть свои деньги за эту покупку?

Приветствую! Примерно три дня назад я и мои подруги воспользовались услугами детской телефонной горячей линии. Нам всего по 12 лет. Ситуация была такая, что определенный мальчик приставал к нам, часто издевался и закидывал песком. В тот день он подкинул другого мальчика телефоном, который разбился. Пострадавший ребенок горько плакал, и мы очень хотели помочь ему. Сначала мы решили пожаловаться родителям этого мальчика, так как я знала, где он живет — мы с ним живем в одном подъезде. Судя по всему, родители не были дома, так как никто не открывал, когда мы звонили и стучали в дверь. Тогда мы решили обратиться в детскую горячую линию, так как были уверены, что она поможет, и она анонимна. Однако, на наш вопрос о том, что нам делать с этим мальчиком, который обижает других, консультант не ответил. Вместо этого она приступила к задаванию вопросов о данных этого мальчика — его имя, фамилия, отчество. Ведь ведь это анонимная линия, правда? Поэтому мы дали ответы. Как уже упоминала, наш вопрос остался без ответа, а в конце консультант просто сказал: «Мы психологи, мы не можем разобраться в таких вопросах». Сегодня этот мальчик и его мама сообщили нам, что они обратились в полицию, поскольку им было сообщено, что все эти проблемы связаны с нашего телефона. Они заявили, что будут разбираться с моими родителями. Мне страшно, что делать? Как им объяснить? Почему наш звонок не остался анонимным и дошел до полиции?

Уважаемые юристы, доброго времени суток! Ситуация следующая: у нас имеется незавершенное строительство, которое находится на кадастровом учете. На основании этого объекта был заключен договор аренды на земельный участок без проведения торгов на срок 3 года. В договоре аренды не указывается о незавершенном строительстве, он предоставляется для личного подсобного хозяйства. Ссылка на незавершенное строительство содержится только в постановлении «о предварительном согласовании предоставления земельного участка», где отмечается, что данный объект принадлежит на праве собственности. Также в разделе «Права и обязанности сторон» договора аренды указывается, что арендодатель имеет право досрочно расторгнуть договор в случае отмены распорядительного акта, являющегося основанием для заключения этого договора, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящим договором. Сейчас у нас возникла задача по возведению жилого индивидуального жилого дома на данном участке, так как по ряду причин невозможно завершить строительство незавершенного объекта. Мы предполагаем следующий порядок действий: 1) Подаем уведомление о начале строительства; 2) Возводим жилой дом; 3) Сносим незавершенное строительство; 4) Снимаем с учета незавершенное строительство; 5) Подаем уведомление о завершении строительства жилого дома, занимаемся его регистрацией и другими необходимыми процедурами; 6) Выкупаем земельный участок под жилую застройку. У нас возникли следующие вопросы: 1. Возможно ли официально построить жилой дом на участке с зарегистрированным незавершенным строительством? 2. Не приведет ли снос незавершенного строительства к отмене распорядительного акта, являющегося основанием для заключения договора аренды земельного участка? 3. Не возникнут ли проблемы при выкупе земельного участка под жилую застройку после сноса незавершенного строительства, учитывая, что предварительно мы согласовывали выделение участка с учетом наличия существующего незавершенного строительства? 4. Просим вас подсказать, какие еще возможности есть для выхода из данной ситуации, поскольку строительство или завершение незавершенного объекта невозможны.

После смерти моей бабушки, я узнал от своей тети о существовании завещания, в котором говорилось о равномерном делении наследства между моей тетей и моим отцом, уже ушедшим из жизни. Живя в разных городах, тетя сказала мне, что местный нотариус посоветовал обратиться к нотариусу в моем городе и написать отказ от наследства. Хотя я и не полагал, что у меня есть право наследовать что-либо, поскольку не был указан в завещании, я все же поехал. Местный нотариус подтвердил, что я имею право претендовать на долю, которая принадлежала моему отцу. Я решил не отказываться и совместно с ним подал заявление на получение наследства. В то же время, я читал в интернете о «праве представления», согласно которому, если один из наследников умер, его доля считается не унаследованной и переходит к ближайшему наследнику, то есть мне, как сыну отца. Со временем я связался с местным нотариусом, который сообщил, что согласно закону я не имел права претендовать на наследство, поэтому он даже не уведомил меня о решении, и все наследство осталось у тети, как единственного оставшегося наследника. Но почему тогда мне потребовался отказ от наследства? Зачем местному нотариусу принимать мое заявление на вступление, если я не имел права претендовать на наследство? И почему так называемое «право представления» не применимо в моем случае?

Можно ли вернуть обувь по гарантии (фото внутри)

Сандалии были приобретены в Детском мире две недели назад. Мой ребенок носил их в течение семи дней. За последние два дня, пока ребенок был в садике, сандалии значительно износились. Я заметил, что на площадке в садике дети катаются на качелях и машинках. Мне интересно, стоит ли мне попытаться вернуть сандалии из-за неудовлетворительного качества материала. Кажется, что не каждая обувь может так быстро износиться до дыр, но может быть, это не стоит моего времени и усилий.