Все мы, по крайней мере однажды, имели дело с универсальными центрами «Мои документы». По историческим причинам мы привыкли к тому, что сотрудник, принимающий документы у окна, знает, что делать с нашими документами. Однако, на самом деле, это не всегда так.
Сотрудники МФЦ выполняют функцию приема документов. В данном случае их роль сводится к принятию документов без принятия каких-либо решений и без возможности влиять на итоговый результат. В соответствии с соглашением с Росреестром, они принимают ваши документы и в течение трех дней направляют их в соответствующее подразделение Росреестра для дальнейшего рассмотрения. При подаче документов Росреестр проводит анализ предоставленного пакета и принимает решения относительно заявленных действий. В случае, если какое-либо заявление было принято некорректно, принять решение или выполнить кадастровый учет будет невозможно.
Неоднократно в нашей практике возникали ситуации, когда из-за неправильно принятого заявления вы теряете ценное время, поскольку приходится извлекать документы обратно и снова подавать. Следовательно, срок рассмотрения увеличивается.
Если вы не желаете самостоятельно разбираться в сложностях правовой системы, лучшим решением перед подачей документов будет получить консультацию у юриста. Он поможет вам разобраться во всех тонкостях законодательства о регистрации прав на недвижимость. Если вы также осуществляете кадастровый учет, стоит обратиться к кадастровому инженеру для узнания необходимых заявлений и советов о подаче документов.
Дальнейшим этапом будет представление документов в МФЦ. В случае, если сотрудник, обслуживающий вас, не понимает вашего запроса и последовательности действий, согласованных с юристом, кадастровым инженером или Росреестром (иногда такое бывает), не стоит тратить свои нервы, спорить и пытаться убедить их в обратном — это бесполезно. В тот момент они уверены в своей правоте. Пригласите начальника, спокойно объясните, что вам необходимо, и приведите аргументы. Если вас поняли и принимают заявления в соответствии с вашими требованиями, то все в порядке, и можно расслабиться. Однако, если вы замечаете, что сотрудники МФЦ настаивают на своем и уверены в своей правоте, не стоит бесцельно терять нервы и время. Получите документы обратно и обратитесь в другое МФЦ, ведь их существует множество.
У нас имелся клиент, который неоднократно подавал диск в один и тот же МФЦ рядом с домом, но получал возврат от Росреестра без рассмотрения, поскольку диск не считывался. Затем клиент решил посетить Росреестр, чтобы выяснить ситуацию, и выяснил, что в МФЦ была ошибка в приеме его заявления. Мы повторно записали информацию на диск, затем клиент сдал его в другом МФЦ, и кадастровый учет был успешно проведен, а информация с диска была считана. Мы загружаем всю информацию на диски одинаковым образом, и если диск не подвергался механическим повреждениям, то вероятность его непрочтения крайне низка.
В МФЦ возникает систематическая проблема с дисками, на которых хранятся техпланы для образования части здания или помещения под аренду. Часто обратившемуся лицу говорят, что диск записан «как дополнительные документы» в семи случаях из десяти, хотя на самом деле он должен быть записан как «обычный диск». Изначально жалобы кажутся понятными и обоснованными, особенно если диск представляется вновь после приостановления в качестве дополнительных документов. Однако есть одно «но». Нельзя записывать диск как дополнительный пакет, но сотрудники МФЦ не владеют этой информацией и отговаривают от предоставления таких документов.
В МФЦ — либо с прививкой, либо по предварительной записи
—>
В Москве, в период с 15 по 19 июня, посетители могут воспользоваться услугами центров «Мои документы» только при условии предварительной записи или проведенной вакцинации против COVID-19. Социальные сети уже активно обсуждают эту ситуацию. В комментариях отмечается, что практически появляются так называемые «ковид-паспорта» в Москве, и ожидается, что будут введены дополнительные санкции для непривитых граждан.
14 июня появилась информация о наличии ограничений на нерабочей неделе с 15 по 19 июня, которая затрагивала МФЦ, в том числе. Однако не все были в курсе этой информации. Среди них оказалась жительница Москвы по имени Мария. Она пришла в МФЦ с целью оформить субсидии на оплату коммунальных услуг.
Вчера я решила узнать, до какого времени МФЦ работает, и не нашла никакой информации о том, что туда можно попасть только с сертификатом о вакцинации. Когда я подошла к входу, я увидела прекрасную девушку, держащую в руках перчатки и маски. Она первой задала мне вопрос: «У вас есть вакцинация?» Я ответила: «Нет. Если бы у меня была вакцинация, я бы могла пройти?» Она сказала: «Да». Я спросила: «Тогда что мне делать?» Она ответила: «Пожалуйста, запишитесь на предварительную запись. К сожалению, без вакцины мы не можем вас пустить.» Я была в шоке и решила уйти. За мной тоже были люди, и она никого не пропускала.
— Вы собираетесь ли в принципе пройти вакцинацию?
— Как же мне найти ответ на этот вопрос, я не в состоянии сказать. До этого момента я была настроена крайне негативно по отношению к прививкам, так как считала, что сначала следует уделить достаточно времени для проведения экспериментов над данной вакциной, а ее насильственное введение расценивается как нарушение прав.
На официальном веб-сайте МФЦ сразу заметно изменение в работе государственных служб. Сейчас можно прийти без предварительной записи и оформить российский паспорт, зарегистрировать рождение ребенка, брак или получить полис ОМС или социальную карту. Также отмечается, что вакцинированным гражданам не требуется предварительная запись.
Во время телефонного обращения на специальную горячую линию МФЦ, вы также будете услышаны предупреждения о невозможности посещения центров «Мои документы» без предварительной записи. Однако, ни слова не сказано о том, что доступ ко всем услугам центра имеют только привитые граждане. Впрочем, оператор в разговоре сообщает об этом.
— Можно ли мне быть уверенным, что без предварительной записи я могу обратиться только за экстренными услугами, которые указаны на веб-сайте, а для получения субсидий я могу записаться заранее?
– Действительно так. Хочу подчеркнуть, что люди, которые сделали прививку от COVID-19, могут воспользоваться всеми услугами центра без необходимости записи заранее. Для получения документов требуется предъявить сертификат о вакцинации от коронавируса или QR-код сертификата администратору.
Возможно получить вакцинацию и в МФЦ, однако, согласно оператору, на нашей не рабочей неделе потребуется предварительная запись на нее, так как эта услуга не включена в список срочных. Власти Подмосковья сообщили в четверг, что с февраля более 27 тысяч человек привились вакциной от COVID-19 в их МФЦ.