Возврат алкоголя в магазин

Алкоголь можно вернуть в следующих случаях:

1. Клиент отказался от совершения покупки до того, как кассир успел зарегистрировать ее в чеке.

Алкогольные напитки рассматриваются как продукты питания, и следовательно, на них распространяются все правила, применяемые к другим продуктам этой же категории.

Один из клиентов принёс бутылку вина, утверждая, что она была приобретена в нашем магазине. Внутри бутылки заметен осадок, и клиент требует оформить возврат, так как товар является некачественным. Что же делать в такой ситуации и как правильно оформить процесс возврата?

Наличие отложений в емкости не свидетельствует о низком качестве товара. Согласно установленным правилам, покупатель должен предоставить протокол проверки, то есть заказать экспертизу, которая определит, соответствует ли товар качественным стандартам. Тем не менее, в большинстве случаев руководство магазина соглашается принять обратно такой товар.

Совершаем следующие шаги:

Можете ли вы помочь мне разобраться с ошибкой проведения при попытке осуществить возврат алкоголя в программе 1С розница? Что может быть причиной этой ошибки?

Уточните, пожалуйста, для более точного ответа, какой вид возврата вас интересует: возврат от поставщика или возврат от покупателя? Касательно маркированного алкоголя, вы имеете в виду возможность его возврата или нет?

Необходимо установить, имелось ли приобретение бутылки алкоголя в нашем торговом заведении или в ином месте.

Для осуществления данной операции необходимо обратиться к личному кабинету ФСРАР, где можно оставить запрос на проверку акцизной марки алкогольной продукции, предназначенной для возврата. Благодаря проведенной проверке, можно узнать, в каком конкретно магазине данная продукция была продана.

Принятие решения в каждом отдельном случае зависит от руководства магазина, которое учитывает множество различных факторов.

Если мы не наклеим дополнительные этикетки на вино, отправленные поставщиком, возникнет ли у нас проблема и возможность вернуть алкоголь?

Несмотря на то, что это нарушение, это не означает, что нужно отказываться от алкоголя. Если вы просто наклеите дополнительные этикетки на бутылки, вы не будете нарушать закон и избежите штрафа.

В данном случае, поставщик не предоставил нам дополнительные этикетки. Возможно, стоит обратиться к нему с просьбой о предоставлении этих этикеток, чтобы избежать нарушения.

Если в вашем ассортименте имеются товары, требующие дополнительной информации на этикетке, вам следует обратиться к производителю для получения соответствующих этикеток либо составить и разместить их сами на бутылках. В противном случае, продажа алкоголя будет невозможной.

Отрицательно. Если товар обладает высоким качеством, тогда нельзя отказываться от него.

В случае, когда при покупке вы принесли открытую бутылку пива и представили акт, утверждающий, что пиво имеет низкое качество, магазин обязан провести процедуру возврата.

Разграничение ролей в магазине определяет полномочия. Вернуть товар может любой клиент, однако окончательное решение о возврате должно быть принято руководством магазина.

Важные сведения, примеры и учебные материалы по системе ЕГАИС и Честному знаку доступны в наших чатах WhatsApp. Для присоединения к группе, напишите личное сообщение на номер +7 908 183 63 87 и мы с удовольствием вас добавим. X

Можно ли вернуть поддельный алкоголь в магазин

Доказать, что вам вручили фальшивку, сложно, но возможно. Необходимо обязательно обратиться к эксперту для проведения экспертизы.

Даже если алкоголь стоит дорого, это не означает, что он качественный. Не смотря на то, что алкоголь можно приобрести в крупных магазинах, там также можно попасться на подделку. Возможно ли вернуть контрафактный товар продавцу и получить обратно деньги? Ответ на этот вопрос представлен в данной статье.

Закон о возврате алкоголя в магазин

Прежде всего, необходимо выяснить, возможен ли возврат алкоголя в целом.

Алкоголь, рассматриваемый как товар, может быть возвращен продавцу только в случае, если он имеет какие-либо дефекты либо если они обнаруживаются в процессе продажи. Например, алкоголь может быть просрочен, на бутылке может отсутствовать акцизная марка, покупателю могут быть не предоставлены все сведения о продукте или же он мог приобрести подделку.

Для успешного возврата алкогольной продукции в третьем и четвертом случаях необходимо предоставить соответствующие подтверждающие документы.

Когда алкоголь нельзя вернуть

Заявление о возмещении стоимости приобретенного товара

Если алкоголь неприглянулся или покупатель передумал его употреблять, вернуть его назад в магазин и получить деньги нельзя. Однако, при условии, что товар был приобретен с акцизными марками, информация о нем полностью раскрыта, срок годности соответствует требованиям, и нет прямых подозрений о подделке, есть возможность передарить несоответствующую вкусовым предпочтениям бутылку или использовать ее для кулинарных экспериментов.

Возврат неприемлемого алкогольного товара

Если вы приобрели алкоголь и возникает подозрение, что он является фальсификатом, то есть возможность попытаться вернуть деньги. Однако следует быть готовым к тому, что вам могут не поверить на слово и отказать в оформлении возврата алкоголя без особых обоснований. То есть, для этого потребуются дополнительные улики, подтверждающие факт подделки алкоголя.

Юрисконсульт Игорь Поздняков из отдела по защите прав потребителей Роскачества подчеркивает, что лабораторная экспертиза является одним из доступных вариантов для определения подлинности алкоголя. Обычно покупатели сами проводят такую экспертизу, особенно если магазин отказывается признавать возможность того, что продукт является подделкой. Однако есть также возможность обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и анализировать алкоголь, вызывающий сомнения.

Есть определенные признаки, по которым можно понять, что вы приобрели низкокачественную или фальшивую алкогольную продукцию.

  • Отсутствие штампа акцизной печати.
  • У этого типа спиртного напитка отличаются особенности, которые необычны для него: удивительный оттенок, присутствие непрозрачных частиц, резкий необычный аромат, неприятный и незнакомый вкус.
  • Край срока хранения (часто в торговых точках покупатели пренебрегают проверкой устойчивых к плохой сохранности товаров, но если есть подозрения, стоит бросить взгляд).
  • Определенные симптомы, свидетельствующие о токсическом воздействии после употребления спиртных напитков или других неприятных реакций организма (например, продолжительное или сильное похмелье при умеренном потреблении).

В случае обнаружения указанных признаков, рекомендуется обратиться к продавцу и разобраться в причинах. Существует вероятность, что приобретен товар является подделкой.

Нужен ли чек?

Для подтверждения факта покупки алкоголя именно в данном магазине рекомендуется предоставить чек. В случае его отсутствия, можно воспользоваться другими методами подтверждения, такими как свидетельские показания, записи с видеокамер наблюдения или восстановление чека по данным с кассовой ленты. Более подробную информацию можно найти в нашей статье.

Претензия на возврат

Для восстановления алкоголя требуется предоставить следующие условия:

  • В самом деле, приобретение товара (не проблема, что бутылка открыта, ведь вы явно должны были узнать, что алкоголь не соответствует заявленной степени качества).
  • Подтверждение покупки товара в определенном магазине можно предоставить чеком, который является наиболее распространенным способом. Однако, если у вас нет чека, это не является достаточным основанием для отказа.
  • Вам предоставляется возможность подписать и датировать копию претензии, которую вы можете направить вместе с просьбой вернуть вам деньги. Данное действие будет являться подтверждением принятия претензии в работу и будет иметь юридическую силу.
Советуем прочитать:  Как оформить временную регистрацию в квартире без личного присутствия через Госуслуги

В какие сроки можно оформить возврат?

Наилучшим решением будет обратиться в магазин в разумные сроки, как правило, в течение 14 дней после покупки. Однако, даже если вы сделаете это позже, вас не должны отклонить, если ваше обращение связано с плохим качеством алкоголя или подозрением на подделку. В случае отказа продавца провести экспертизу, вам придется самостоятельно доказывать, что вы приобрели подделку.

Магазин отказывается принимать товар обратно: что делать

Когда проводят экспертизу?

Если магазин отклоняет продажу алкоголя, утверждая, что он является качественным, вы можете провести собственное исследование (в аккредитованной лаборатории, которую легко найти в Интернете) и предоставить магазину результаты перед заказом повторной покупки.

Кроме этого, либо как начальный шаг, вы имеете возможность обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки и выяснения, является ли спорный алкоголь поддельным.

Есть ли возможность обратиться в суд?

Если предпринятые ранее действия оказались бесполезными, то стоит обратиться за помощью в суд. Для того чтобы увеличить вероятность положительного исхода ваших дел, необходимо подготовить все необходимые доказательства.

Игорь Поздняков подчеркивает, что для подтверждения своей правоты и возврата денег вам необходимы результаты экспертизы, а также все собранные документы и свидетельства: чеки, упаковка товара, бутылка с подделкой, свидетельства очевидцев, официальный отказ магазина проводить проверку и принимать товар обратно и прочие доказательства. Это поможет вам установить свою правоту и получить возмещение.

Будьте в курсе последних событий, подпишитесь на нашу электронную рассылку.

Необходимо включить активную ссылку на источник при использовании этого материала в качестве цитаты.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин

Правила возврата алкогольной продукции регулируются законодательством Российской Федерации, а именно Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года. В связи с тем, что алкоголь относится к категории продовольственных товаров, для него действуют дополнительные условия возврата. Рассмотрим, как правильно поступить, если вы желаете вернуть алкогольную продукцию, и как себя вести в случае отказа продавца принять ее обратно.

Если вам потребуется помощь или возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться за консультацией к юристу в нашем чате внизу экрана или позвонить по номеру 8 (800) 302-57-35. Мы предлагаем бесплатные консультации для всех жителей России.

Подлежит ли алкоголь возврату — правовые нормы

Если уровень качества приемлемый

  • Чек еще не был прокассирован кассиром.
  • Продавец нарушает требования законодательства относительно продажи алкогольных напитков: отсутствует у него лицензия, подтверждающая право на осуществление данной деятельности, также отсутствует система контроля качества товара.
  • Магазин представил недостоверные сведения о своем товаре.

Если первые два основания не вызывают сомнений, то со третьим все не так просто. Большинство клиентов не в курсе того, что продавец обязан предоставить полную информацию о напитке и если вы не нашли ее на этикетке, у вас есть право отказаться от приобретения.

В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, перед тем, как совершить покупку, вам необходимо быть в курсе следующего:

  • полный перечень
  • Информация о массе, размере и питательной ценности;
  • техники разведения и приготовления, если речь идет о сосредоточенном зелье;
  • если существуют определенные требования, ориентированные на условия хранения.
  • сведения о дне производства и продолжительности хранения;
  • противопоказания;
  • Документация, которая подтверждает соответствие качественным стандартам, признакам государственной регистрации товара.

Для того чтобы вернуть товар, достаточно представить этикетку с недостаточной информацией о продукте, что позволит опровергнуть наличие любого из указанных фактов.

Если товар не соответствует качеству, то какие требования можно предъявить при его возврате?

Согласно положениям статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете возможность возвратить напиток низкого качества в соответствии с общими нормами.

  • поменять алкоголь на аналогичную жидкость
  • осуществить обмен данного предмета на другой с учетом изменения цены;
  • Отказаться от соглашения о покупке-продаже и возвратить сумму денежных средств за товар.

Если здоровье пострадало из-за напитка низкого качества, то также можно получить возмещение расходов на медицинское лечение.

Срок возврата денег

Согласно пункту 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан выполнить запрос покупателя о замене товара или возврате денежных средств в течение 10 дней с момента их подачи. В случае необходимости проведения экспертизы, этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Тем не менее, при реальном применении, средства возвращаются незамедлительно в случае наличной оплаты покупки и в течение трех рабочих дней в случае безналичной оплаты. Важно отметить, что сумма средств будет переведена на карту, используемую для оплаты покупки.

Как возможно и каким образом можно вернуть нижнее белье обратно в магазин?

Как возможно вернуть ноутбук в магазин и что для этого нужно сделать? Пошаговая инструкция.

Процедура возврата

Если вам потребуется внести изменения в товар или отменить договор купли-продажи, вам следует связаться с продавцом. Заявление должно быть написано произвольно и содержать следующую информацию:

  • данные о магазине
  • Информация о клиенте;
  • Вся информация о данном напитке содержит данные о его названии, размере, дате покупки и способе оплаты.
  • описание возникшего недоразумения;
  • запросы о замене алкогольных напитков или возврате денежных средств
  • Информация о дате и подписи покупателя.

Требуется сформировать бумажное подтверждение в двух экземплярах, где вам необходимо проставить отметку о том, что магазин получил ваше обращение. В случае отказа продавца принять заявление, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для подачи заявления требуется предоставить товар, а также приложить личный паспорт и кассовый чек.

В каких случаях возможно требовать проведение экспертизы?

Согласно пункту 2 части 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае недостижения сторон соглашения о причинах возникновения дефекта, назначается экспертиза, оплата которой возлагается на продавца. При этом, покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, поэтому ему необходимо быть уведомленным о месте и времени ее проведения. Если результат экспертизы подтвердит, что дефект возник в результате действий потребителя, например, из-за неправильного хранения, потребуется возмещение продавцу затрат, связанных с проведением экспертизы.

Причинами для осуществления проверки закрытого флакона могут быть:

  • изменение оттенка питья;
  • Присутствие каких-либо посторонних предметов или примесей внутри флакона.

В случае, если результаты экспертизы не удовлетворяют вас, вы имеете возможность обжаловать их в суде. Вы также имеете право самостоятельно заказать процедуру проверки, когда, например, магазин отказывается признавать факт продажи некачественных товаров. Однако, в этом случае вам необходимо уведомить другую сторону о месте и времени проведения такой проверки. Это важно зафиксировать, чтобы вы могли последующим образом выдвигать свои претензии. Например, вы можете послать заказное письмо в магазин или отправить смс-сообщение или электронное письмо продавцу.

Возможен ли возврат алкоголя в магазин

Каждый человек может столкнуться с проблемой контрафактной алкогольной продукции, и это часто заставляет обратиться за помощью к юристам ЕЮС. Вопрос, который так часто возникает: возможно ли вернуть алкоголь, если он оказался подделкой, в 2025 году? Чтобы разобраться в этом вопросе, и узнать, как правильно оформить возврат алкоголя в магазине от покупателя и в каких случаях это возможно, стоит обратиться к опытным юристам Европейской Юридической Службы.

Можно ли вернуть алкоголь в торговое предприятие?

  • , то необходимо искать другие способы решения проблемы.
  • Возвращение к высококачественным спиртным напиткам
  • Ситуация, когда приобретенный алкоголь не соответствует требуемому качеству, влечет за собой возможность возврата товара.
    • , значит товар нелегальный или не прошел контроль качества.
    • , то товар не подлежит обмену или возврату на следующий день.
    • или испорчен, он может вызвать неприятные последствия для вашего здоровья.

    Когда возврат невозможен

    Закон № 2300-1 обеспечивает защиту как покупателя, так и продавца, приобретающего товары, включая алкогольную продукцию, в магазине. Поэтому, если вы намерены вернуть алкогольный товар в магазин только потому, что он вам больше не нужен, это будет невозможно.

    У меня нет подобного опыта. 84
    Да, в то время, когда мне стало ясно, что было совершено подделка. 66

    Алкоголь – это товар, на который взимается акциз. Из-за этого, если на бутылке спиртного есть акцизные марки, срок годности продукта в порядке и нет признаков, указывающих на то, что это подделка, вернуть алкоголь в магазин не будет возможным.

    Возврат качественного алкоголя

    Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар, который относится к категории непродовольственных товаров, в магазин в случае его ненадлежащего качества. Однако в случае с алкоголем, который относится к продовольственным товарам, такая возможность исключается. Таким образом, покупатель не сможет вернуть обратно в магазин купленную водку, пиво или вино.

    Между тем, хотя существует ограничение на возвращение продуктов питания, закон предусматривает 3 исключения, в которых покупатель может вернуть алкогольную продукцию в магазин.

    Если товар не прошел регистрацию в кассовом аппарате

    Поскольку покупка еще не была завершена, покупатель имеет право отказаться от приобретения алкогольной продукции.

    У участника торговли отсутствует официальное разрешение на осуществление своей деятельности.

    Если при покупке вы обнаружите, что продавец нарушает закон, то у вас есть возможность отказаться от приобретения алкоголя.

    У товара отсутствует полная информация

    Согласно закону, продавцы обязаны полностью информировать покупателя о товаре, включая алкогольные напитки. В случае отсутствия информации о продукте на этикетке, у вас есть право отказаться от его покупки.

    Если рассмотреть статью 10 Закона о защите прав потребителей, становится очевидным, что покупателю положено получать информацию о товаре для того, чтобы понимать, что именно он приобретает. На этикетке товара обязательно должны присутствовать следующие данные: состав, вес или объем продукта, пищевая ценность, условия хранения, дата изготовления и срок годности. В случае алкогольной продукции также требуется указывать информацию о противопоказаниях к употреблению и другие сведения.

    Вы имеете право вернуть алкоголь в магазин по чеку, даже если у вас отсутствует хотя бы один из указанных выше фактов. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, рекомендуется обратиться за консультацией к юристам ЕЮС. Наша компания работает в режиме удаленной работы круглосуточно, 7 дней в неделю. Мы готовы предоставить вам юридическую помощь и защиту в качестве потребителя в споре с магазином, включая возможность подачи искового заявления в суд.

    Возврат некачественного алкоголя

    В случае, когда алкогольный напиток не соответствует стандартам качества, покупатель имеет возможность вернуть приобретенное пиво, водку или вино в магазин в соответствии с общими правилами, оговоренными в статье 18 Закона № 2300-1. В таком случае, покупатель может предъявить следующие требования продавцу:

    • Необходимо заменить неудовлетворительный алкогольный напиток на аналогичную продукцию, которая будет соответствовать заявленному продавцом качеству.
    • Возможно заменить алкогольный продукт на напиток высокого качества с учетом изменения цены.
    • Требуется осуществить возврат алкогольных напитков, таких как пиво, водка, ром, и других, с указанием суммы денег, уплаченных за них.

    , значит товар нелегальный или не прошел контроль качества.

    Вся спиртная продукция, кроме пива, пивных изделий, сидра, медовухи и пуаре, обязана быть обозначена акцизными марками в соответствии с законом № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года. Маркировка служит доказательством законности производства и распространения алкогольной продукции на территории России.

    изображение

    В случае отсутствия необходимой маркировки на бутылке, коробке или другой упаковке можно сделать вывод о том, что это поддельный продукт. Потребление такого алкоголя может привести к негативным последствиям для здоровья и даже быть смертельным.

    Очень важно! Если вы приобрели товар и обнаружили отсутствие акцизной марки, то у вас есть возможность вернуть алкоголь в магазин. Тем не менее, продавец может запросить проведение экспертизы.

    , то товар не подлежит обмену или возврату на следующий день.

    Не допускаются какие-либо повреждения фабричной упаковки. Поэтому, если вы приобрели алкоголь и только после того, как его отсканировали на кассе, вы заметили, что коробка не запечатана или крышка нарушена, у вас есть право отказаться от покупки. Поскольку в данном случае мы говорим о товаре низкого качества.

    Приведу пример рассуждения из моей практики.

    Накануне своего дня рождения г-н А. решил сделать запасы в одном из гипермаркетов. Он приобрел несколько бутылок премиального алкоголя. При прохождении товаров через кассу, продавец не заметил неполадок. Однако, когда мужчина начал укладывать свои покупки в корзину, ему стало ясно, что у одной из бутылок повреждена упаковка. Будучи в праве потребителя, он попросил продавца осуществить замену товара. Главный администратор магазина с учетом прав потребителей без конфликтов осуществил замену.

    или испорчен, он может вызвать неприятные последствия для вашего здоровья.

    Если вы купили алкогольный товар, у которого истек срок годности, у вас есть законное основание вернуть его продавцу. Кроме того, если вы заметите осадок или необычную консистенцию в напитке, а также если вам попался мусор, вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги. Главное для этого — следовать процедуре возврата алкогольной продукции.

    Как вернуть алкоголь

    Если вам желание отказаться от приобретения, вам следует обратиться в торговое учреждение с заявлением. Обычно это заявление составляется по своему усмотрению, однако оно обязательно должно содержать следующую информацию:

    1. Информация о лице, совершившем покупку;
    2. Информация о магазине, где была произведена покупка;
    3. Информация о товаре, который подлежит возврату (объем, наименование, дата приобретения и прочее);
    4. поводом для возникновения диспута являлся фактор, вызвавший несогласие;
    5. требования по возврату денежных средств;
    6. Внизу страницы указывается дата и авторский знак.

    Если ваше заявление не даст ожидаемых результатов, то рекомендуется отправить продавцу официальное уведомление о претензии. Вам доступен образец претензии, который был составлен юристами нашей организации.

    Получить заявление о возмещении средств за оплаченный товар.

    В случае, если продавец не отреагирует на вашу жалобу или откажет ей удовлетворить, у вас есть возможность подать исковое заявление в суд. Помимо требований о возврате денежных средств за приобретенный товар, вы также можете потребовать компенсацию за причиненный вам моральный вред и уплату потребительского штрафа.

    Частые вопросы

    Нет в России специального закона, регулирующего возврат алкогольной продукции. Поэтому покупателям рекомендуется руководствоваться правилами Закона о защите прав потребителей.

    Каков размер санкции, который суд устанавливает в случае отказа магазина удовлетворить претензию потребителя?

    Размер потребительского штрафа, который может быть назначен ответчику судом, составляет половину от суммы, установленной в иске.

    В случае необходимости проведения экспертизы, период возврата денежных средств магазином может быть продлен до 20 дней, в противном случае возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней.

    Заключение юриста

    Возвращение алкоголя возможно в 2025 году, даже несмотря на то, что он относится к категории продовольственных товаров. Если вы принимаете решение отказаться от покупки напитка, вы можете это сделать до его приобретения или в случае, если продавец не имеет соответствующей лицензии. Если алкоголь окажется некачественным, вы можете заявить о своих требованиях на возврат, если только срок для предъявления претензий по качеству товара еще не истек.

    Мы распространяем исключительно достоверные данные.

    Ален готов помочь в решении гражданско-правовых вопросов и предоставить юридическую консультацию даже в трудных ситуациях. У него есть не только теоретические знания в области гражданского права, но и успешный опыт ведения гражданских дел.

    Проведение санитарно – эпидемиологических исследований

  • fbuz
  • WhatsApp-Image-2023-05-26-at-09.32.11

В Российской Федерации существует законодательство, которое регулирует права потребителей и определяет особенности обмена и возврата товаров. В соответствии с данным законом алкоголь относится к продуктам питания и, если он имеет надлежащее качество, обмену или возврату не подлежит. Однако, несмотря на это, существуют определенные возможности и варианты решения проблемы обмена или возврата алкогольной продукции.

Продукты питания относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть, поэтому обмен или возврат таких товаров возможен только при наличии заводского дефекта или серьезного недостатка, например, истекшего срока годности или нарушения целостности упаковки. Поскольку алкоголь является продуктом питания, можно сделать вывод, что его нельзя вернуть, если он находится в должном качестве. Обмен или возврат алкогольной продукции возможны только в случае, если она находится в ненадлежащем качестве, например, если алкоголь оказался просроченным (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, обильно пенится или содержит много пузырьков) или не соответствует акцизам.

Одновременно с этим есть возможность запросить:

— осуществить обмен алкогольной продукции с дефектами на такую же, но высокого качества, если она доступна, или на алкоголь другой брендированной продукции, соответствующей ценовой политике.

У торговца имеется возможность предложить алкоголь альтернативного производителя по другой цене. Эта разница в стоимости может быть пересчитана.

Возмещается полная стоимость бракованной алкогольной продукции, если она будет возвращена вместе с товаром.

Если товары хорошего качества можно вернуть в магазин только в течение двух недель после покупки, то товары, которые имеют низкое качество, можно вернуть позже, если у покупателя есть чек, подтверждающий покупку, и сам товар не был использован или поврежден. Пожалуйста, убедитесь, что купленный алкогольный продукт сохраняет свою исходную упаковку. Если он был упакован в коробку, то коробка не должна быть повреждена или помятая. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть в идеальном состоянии.

Просьба обнаружить чек с покупкой, если он был потерян покупателем, все еще дает ему право на обмен или возврат товара. В таком случае, покупатель может обратиться к свидетелям покупки для предоставления подтверждающих показаний или предоставить любой другой документ, который подтверждает совершение покупки, такой как квитанция или ярлык магазина. Кроме того, если вы возвращаете алкогольную продукцию, которую купили менее 30 дней назад, магазин сохраняет историю вашей покупки. Чтобы ее найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

1. Обратиться к руководству магазина с жалобой на отказ продавца в возврате денег за просроченную алкогольную продукцию.

Составить два одинаковых экземпляра претензии на возврат денежных средств за товар, который оказался некачественным. Передать один экземпляр продавцу, который отказался производить возврат. При этом на моем экземпляре претензии требуется получить подпись и дату принятия претензии от продавца.

обратиться к организации, занимающейся защитой прав потребителей;

Возбудить исковое дело в суде для защиты моего нарушенного права против магазина.

Возможны ситуации, когда можно отказаться от приобретения качественной алкогольной продукции. Например, в магазине можно отказаться от покупки алкоголя еще до того, как чек будет пробит, даже если товар уже был просканирован на кассе. Также, в случае нарушений со стороны магазина, таких как несоблюдение санитарно-технических норм, покупатель имеет право вернуть приобретенный алкоголь. Кроме того, покупатель может отказаться от сделки купли-продажи алкогольной продукции, если ему не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, которую обязан предоставить продавец.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции: содержание всех ингредиентов, присутствующих в алкоголе, с указанием полного перечня; данные о калорийности, включая содержание белков, жиров, углеводов и энергетическую ценность; информацию о весе и объеме продукта; дату его производства и упаковки; предупреждения о возможных противопоказаниях к употреблению и подробный список связанных заболеваний и последствий; сведения о государственной регистрации; акцизные знаки; содержание спирта в алкоголе; если товар требует определенных условий хранения, то такая информация должна быть отражена на упаковке и передана потребителю.

Если потребитель не получает полную информацию об этом, то у него есть право отклонить такой товар весь период годности и требовать полного возврата денежных средств.

Если покупатель понес финансовые потери из-за отсутствия определенной информации о товаре, то он также вправе требовать от продавца возмещения этих убытков.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector