Днс шоп сервис. Отслеживание DNS. Какие бывают статусы заказа

Онлайн-магазин предоставляет возможность легко и удобно приобрести желаемый товар. Клиент может выбрать предпочитаемый способ оплаты и указать, хочет ли он получить товар через курьера или забрать его самостоятельно в ближайшем пункте выдачи. Известный магазин электроники и бытовой техники DNS предлагает своим покупателям оформлять заказы непосредственно на официальном сайте. Чтобы сделать покупку, достаточно выбрать нужный товар и добавить его в корзину при помощи специальной кнопки.

Как только все товары будут перевезены, останется только оформить покупку. Весь процесс состоит из нескольких шагов и не требует много времени. Покупателю нужно будет указать следующую информацию:

1. Метод получения.
2. Информация для связи: контактный номер телефона и электронный адрес.
3. Имеются три варианта оплаты: с использованием банковской карты, в магазине или с возможностью рассрочки.

После внесения всех данных на странице будут открыты все подробности о покупке.

Окончание процесса оформления подразумевает, что клиент имеет возможность в любое время узнать информацию о текущем состоянии своего заказа.

Какие бывают статусы заказа

В компании ДНС выделены 6 типов статусов для заказов, каждый из которых обозначается по-своему. В представленной ниже таблице приведены все эти типы статусов и их подробные описания.

Тип	Описание
Новый	Обработка заказа все еще не завершена. Когда процесс будет завершен, клиент получит соответствующее уведомление на свой телефон и электронную почту.
В процессе передвижения	Товар будет доставлен в специальный пункт выдачи. Альтернативно, он может быть передан курьеру для последующей передачи.
Ожидается осуществление платежа.	Товар был доставлен в торговое заведение, однако не был оплачен.
Готов для передачи	Платеж был успешно осуществлен, и теперь вы можете получить приобретенный товар.
Завершён	Покупатель получил товар.
Отменён	Заказчик отказался от своего запроса.

Проверка и получение информации о статусе производятся безвозмездно. Воспользоваться предоставленной услугой возможно любому клиенту DNS, который оставил заявку в электронном магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Если вы хотите узнать текущее состояние вашего заказа в DNS, вы можете воспользоваться специальным сервисом. Для получения нужной информации выполните следующие действия:

1. Вы можете посетить официальную страницу интернет-магазина по данной ссылке: https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/.
2. Пожалуйста, укажите в специальном поле номер телефона, который был указан в вашей заявке, а также номер вашего заказа.
3. Ожидать окончания обработки запроса.

Зачастую, покупатели проявляют интерес не только к вопросу о возможности отслеживания статуса своего заказа по номеру, но и к возможности отмены заказа в онлайн-магазине. Им также важно знать, будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Прежде чем отменить заказ в Интернете, необходимо узнать его текущий статус. В случае, если специалисты ещё не обработали заказ, отмену можно выполнить через личный кабинет клиента.

Если возникают другие ситуации, можно применить любой из перечисленных ниже методов:

1. Для связи со специалистом контакт-центра компании ДНС, необходимо набрать следующий номер: 8 800 770 79 99.
2. Для обращения в сервисную службу клиентской поддержки необходимо воспользоваться специальной формой обратной связи, доступной по следующей ссылке: https://www.dns-shop.ru/feedback/.
3. Подготовить запрос на аннулирование в центре продаж.

Если покупатель уже осуществил оплату за товар, то средства будут возвращены ему аналогичным способом, используемым при совершении покупки: переведены на банковскую карту или выданы наличными.

Все виды товаров, предлагаемых для покупки в магазине бытовой и цифровой техники ДНС, могут быть обеспечены гарантийным обслуживанием, за исключением товаров, отнесенных к категории «Уценённые». Любой покупатель имеет право на получение гарантии. Для этого необходимо сообщить о своем желании на кассе при оплате. Длительность гарантийного срока может различаться в зависимости от категории товара.

Варианты осуществления гарантии

После заключения сделки, в случае обнаружения покупателем дефектов приобретенного товара, у него имеется возможность обратиться в соответствующий магазин для реализации гарантийных обязательств. В данной ситуации покупателю предоставляются следующие альтернативы:

1. Заменить изделие на аналогичный артефакт той же фирмы.
2. Получить финансовое возмещение.
3. Осуществить замену товара на аналогичный с небольшой доплатой.
4. Передать вещь в специализированный сервис, чтобы устранить возникшие проблемы.

Необходимо обратить внимание! Если продукт относится к категории «технически сложных», то его можно только вернуть либо заменить на аналогичный. Список таких товаров находится по адресу http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.

Сервисный центр DNS

Когда клиент сдаёт товар в магазин для ремонта в сервисном центре, он получает особую возможность отслеживать состояние ремонта в любое удобное время.

Для того чтобы узнать о текущем состоянии ремонта в магазине DNS, необходимо перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/ и в специальном поле указать требуемую информацию.

1. В Сервисном центре указан контактный номер мобильного телефона, который был указан в заявке на передачу товара.
2. Оригинальный идентификатор документа (заказ-наряда).

После клика на кнопку «Поиск» нужная информация будет отображена на новой веб-странице. Запрос будет автоматически обработан в кратчайшие сроки.

Информацию о правилах предоставления гарантийного обслуживания можно прочитать на официальном веб-сайте DNS, по адресу https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.

После сдачи техники на гарантийный ремонт, клиент имеет возможность в любое время узнать о состоянии своего вопроса: насколько продвинута ремонтная работа и сколько времени она займет. Данная услуга приносит значительное удобство и пользуется большим спросом среди пользователей.

Официальный интернет-магазин DNS-shop.ru представлен также под доменными именами dns-шоп.ру, dns-шоп.ru, днс-шоп.ру, dns-shop.ру, днс-шоп.ru, днс-shop.ru и днс-shop.ру.

Наш бесплатный сервис отслеживания отправлений «Где посылка» от кэшбэк-платформы SecretDiscounter.ru предоставляет возможность узнать местоположение вашей посылки из различных стран: России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и прочих. У нас подключено 312 почтовых и курьерских служб, чтобы обеспечить точное отслеживание!

Ежегодно в Приморском крае на нашем заводе собираются более 1,5 миллиона компьютеров, планшетов и смартфонов. Это позволяет нам занять лидирующую позицию среди российских компаний, занимающихся производством электроники. Наша торговая сеть состоит из более чем 1400 магазинов, которые успешно функционируют во всех уголках России.

DNS — это магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров и услуг. Уникальный подход к каждому клиенту, хорошо налаженная система оформления заказов и возможность выбора способов оплаты и доставки товаров делают его одним из самых популярных и уважаемых магазинов не только в России, но и во всем мире. Компания гордится своим высоким уровнем обслуживания и стремится удовлетворить все потребности своих клиентов.

Признайтесь, все мы стремимся быть в курсе местонахождения наших посылок и регулярно отслеживать заказы на dns-shop.ru. Сегодня каждый покупатель интернет-магазина DNS может легко и удобно отслеживать свой заказ.

Бесплатная услуга «Где моя посылка» от платформы возврата денег SecretDiscounter.ru поможет вам выполнить отслеживание заказа на веб-сайте магазина www.dns-shop.ru по его номеру. Используя специальные кодовые символы, выданные DNS, вы сможете без труда отследить свой заказ, введя трек-код в соответствующее поле на сайте, и получить информацию о текущем местоположении вашей посылки DNS всего за несколько секунд.

Интернет-магазин Технопоинт, принадлежащий ДНС, предоставляет не только услуги по продаже товаров, но и обеспечивает сервисные работы, включая гарантийное обслуживание неисправных товаров. Путем получения номера заказ-наряда (документа) на веб-сайте магазина www.dns-shop.ru/ss, вы сможете отслеживать процесс ремонта вашего товара так же, как отслеживаете доставку посылок. Кроме того, вы также имеете возможность обратиться напрямую в сервисный центр DNS по данному вопросу по ссылке https://service.dns-shop.ru.

Уникальная база данных сервиса «Где посылка» содержит свыше 300 почтовых и курьерских компаний, готовых выполнять слежение за заказом по его номеру в любое время суток. Таким образом, весь процесс покупки в магазине ДНС, начиная с оформления и заканчивая получением товара в ваши руки, становится удивительно простым и приятным.

Как в ДНС проверить статус заказа по номеру

Онлайн-покупки давно стали привычным делом для пользователей Интернета. Они могут самостоятельно выбирать наиболее подходящие условия покупки и доставки. Одной из ведущих компаний, занимающихся продажей цифровой техники и электроники, является DNS. У них есть широкая сеть магазинов по всей России, а также полностью адаптированный под потребности покупателей интернет-магазин. Для совершения покупки достаточно выбрать нужный товар и добавить его в корзину для последующего оформления заказа. DNS работает как с частными лицами, так и с корпоративными клиентами. Последним предлагаются выгодные условия для оптовых покупок.

Ниже будет рассказано о процессе последующего отслеживания заказа в магазине ДНС.

Как оформляется заказ

Выполнить несколько простых шагов и затратить незначительное количество времени, чтобы пройти весь процесс. Клиенту потребуется всего лишь:

• выбрать метод получения;
• необходимо предоставить свои контактные данные, а именно номер телефона и адрес электронной почты;
• Вы имеете возможность выбрать различные способы оплаты: использование банковской карты, посещение физического магазина или воспользоваться системой рассрочки.

После завершения процесса оформления, система предоставит все необходимые сведения о покупаемых товарах. Кроме того, покупателю становится доступной функция отслеживания заказа в магазине «ДНС» по его номеру.

Что интересно: если сделать заказ на товар до указанного времени на сайте DNS, то выбранная техника или электроника будут доставлены уже на следующий день.

В магазине ДНС также предлагается услуга – доставка товаров на дом. Для того чтобы воспользоваться данной услугой, покупателю необходимо выбрать способ доставки и указать свой почтовый адрес. Курьер оперативно доставит посылку прямо до дверей клиента. Время доставки в этом случае зависит от наличия выбранных товаров на складе магазина и доступных вариантов доставки.

Для определения текущего состояния заказа в сети магазинов ДНС можно воспользоваться следующими указаниями.

Возможные статусы

В ассортименте магазина ДНС имеются различные категории статусов доставки. Каждый из этих статусов соответствует определенному этапу обработки заказанных товаров. Ниже приведены эти категории:

1. Когда заказ еще не обработан, он считается «Новым». Как только процесс обработки будет завершен, клиент получит уведомления по телефону и по электронной почте.
2. На пути, когда отправление уже в пути к месту получения или находится в руках курьера.
3. «Ожидает платежа» — товары уже доставлены в магазин, но еще не оплачены.
4. «Готов к выдаче» означает, что все этапы прошли успешно и товар уже ожидает своего владельца.
5. Заказ успешно выполнен и передан клиенту.
6. Заявка была отменена, так как покупатель принял решение отказаться от нее.

Информация: Узнать статус заказа в ДНС возможно безвозмездно. Эта услуга предоставляется каждому покупателю, который разместил заявку через интернет-магазин.

Пошаговый алгоритм

Когда все вопросы формальностей решены, все покупатели ждут с нетерпением свою заказанную вещь. Многие клиенты по несколько раз в день проверяют, как движется их посылка.

У разработанного сервиса есть функция обеспечить контроль доставки для клиентов, которые привыкли следить за процессом доставки. Чтобы получить требуемую информацию, необходимо выполнить определенные шаги:

1. Зайдите на сайт www.dns-shop.ru и откройте нужный раздел для отслеживания доставок.
2. Укажите, пожалуйста, контактный телефон и номер заказа в приведенной форме.
3. Ожидайте, пока система выполняет обработку запроса.

Для того чтобы узнать статус, помимо данного метода можно воспользоваться персональным кабинетом покупателя. Для этого необходимо следовать определенным указаниям:

1. Для доступа к персональному кабинету ДНС требуется пройти регистрацию, если вы еще не являетесь зарегистрированным пользователем.
2. Откройте вкладку «История приобретений».
3. Осуществить выбор приобретенного товара на основании номера, присутствующего в названии позиции товара.
4. Нажмите на нужный ряд, а затем будет показано местоположение посылки в настоящий момент.

Покупка товаров в магазине DNS — просто и удобно, как отслеживание доставки. Кроме того, вы можете приобрести желаемый товар в рассрочку на выбранный срок.

Кроме того, вы можете провести проверку вашего заказа от ДНС путем звонка в контактный центр компании по указанному телефонному номеру. Этот сервис доступен в течение суток. Операторы с удовольствием ответят на все ваши вопросы, связанные с работой интернет-магазина, текущим статусом вашего заказа и помогут уточнить другие интересующие вас моменты.

Возможность отмены уже оформленного заказа является одним из самых частых вопросов со стороны покупателей. Также важно узнать, нужно ли будет заплатить за эту услугу. Ответ на эти вопросы будет представлен ниже.

Как отменить доставку

Перед отменой онлайн-доставки следует проверить актуальное состояние заказа. В случае, если сотрудники компании еще не начали обрабатывать его, отменить доставку можно через личный кабинет клиента.

Если необходимо, можно воспользоваться одним из приведенных ниже способов:

1. Для связи с оператором колл-центра Вы можете воспользоваться номером горячей линии 8 800 770-79-99.
2. Составить электронное сообщение, используя специальную форму на сайте DNS, для связи с администрацией.
3. Для подачи отказа рекомендуется направиться в ближайший физический магазин и лично составить соответствующее заявление.

Необходимо отметить, что в случае, если клиент уже оплатил товар, то он получит возврат средств тем же способом, которым производилась покупка (через карту, электронные деньги или наличными).

Обслуживание по гарантии

Если у клиента возникли какие-либо проблемы с товаром, которые были обнаружены в период гарантийного срока, то у него есть возможность обратиться в магазин с жалобой на его качество. Клиент имеет право запросить:

• замены на аналогичный товар (с теми же характеристиками, брендом, моделью, и артикулом);
• заменить на аналогичный предмет другого бренда с пересчетом цены;
• сократить цену приобретения на сумму, равную возникшей поломке;
• Сразу же исправить недостатки, которые имеются у приобретенной вещи, не требуя оплаты за это, либо возместить расходы, которые покупатель или третье лицо понесли на самостоятельное устранение недостатков, при условии предоставления соответствующих документов.
• Расторжение договора купли-продажи и полный возврат средств за товар. В подобной ситуации товар возвращается обратно продавцу.

Если у продукта есть характеристики, требующие технического понимания, то если в нем найдены дефекты, покупатель имеет право:

• Отказаться от приобретенного изделия и потребовать вернуть сумму, которую была уплачена.
• необходимо запросить замену товара на аналогичный либо идентичный.

Необходимо иметь в виду, что необходимые условия требуется предъявить в пределах 15-дневного срока с момента передачи заказа клиенту.

По истечении этого промежутка времени, требования будут выполнены только в случае, если произойдет одно из следующих событий.

• Замечено посетителем существенное поломка, которая не может быть устранена без значительных затрат или временных трудностей, или которая повторяется многократно даже после попыток ее исправить.
• в случае невыполнения условий по устранению дефектов в товарах, как предусмотрено законом «О защите прав потребителей»;
• Из-за многократного устранения недостатков вещи, приобретенной с гарантией на год, нельзя ею пользоваться более 30 дней в течение всего гарантийного периода.

Поэтому, мониторить состояние заказа в DNS легко – можно осуществить это прямо на официальном сайте компании или через личный кабинет клиента. Вам лишь необходимо иметь номер заказа, который присваивается специалистами компании в процессе его обработки.