Консъерж или консьерж: различия, задачи и преимущества

У многих людей, проживающих в многоквартирных домах, консьержная служба стала неотъемлемой частью повседневного обслуживания и комфорта. Присутствие охраняемой и контролируемой территории внутри подъезда вызывает у жильцов чувство надежности, безопасности и благополучия.

Персонал консьержа выполняет функции по контролю и обеспечению соблюдения пропускного режима в жилом многоквартирном доме. Легче всего организовать такую службу в доме с одним подъездом, например, в доме-свечке с парковкой под землей. Однако, в доме с девятью подъездами это будет более сложной и затратной задачей.

— Осуществлять контроль доступа жильцов и гостей в жилой дом.

Специальное положение о консьержной службе определяет точный список обязанностей, которые должен выполнять консьерж.

Как узнать стоимость услуг консьержей

У каждой управляющей организации нет обязательного требования обеспечивать наличие консьержной службы. Минимальный список услуг и работ, которые обязательно должны быть выполнены для обеспечения правильного ухода за общим имуществом в многоквартирном доме, был утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

Консьерж – это платный сервис, который может быть приобретен как дополнительное усовершенствование от управляющей организации. Для того, чтобы установить в доме услугу консьержа, нужно рассчитать стоимость этой услуги, согласовать тарифы и определить как будет финансироваться это расходами жителями.

Произведем приближенный расчет затрат на услуги консьержей для жилого здания, состоящего из одного подъезда, общей площадью 14 000 квадратных метров и с подземной парковкой площадью 1000 квадратных метров.

Предположим, что для эффективной функционирования консьержной службы требуется наличие четырех работников, которые будут меняться в 12-часовом режиме и работать через один день.

Средняя стоимость оплаты труда, которая используется условно, составляет 20 000 рублей в месяц за каждого работника. При учете налогов (+0,43%), это составляет 28 600 рублей в месяц. Умножив на количество необходимых сотрудников (четырех), мы получаем сумму в 114 400 рублей в месяц. Эта сумма представляет собой непосредственные затраты на фонд оплаты труда.

Также требуется создание удобных условий для работы команды консьержей, установка современной системы видеонаблюдения и обустройство специального помещения для них. Эти затраты будут одноразовыми и могут составлять от 200 до 300 тысяч рублей. Давайте округлим нашу исходную сумму до 150 тысяч рублей.

Таким образом, общая сумма, которая требуется для организации работы консьержей в условном многоквартирном доме, составляет 150 000 рублей. Для определения стоимости на каждый квадратный метр площади, будем использовать деление этой суммы на общую площадь помещений, которая равна 15 000 м2. Таким образом, стоимость составляет 10 рублей за каждый квадратный метр.

Таким образом, за услуги консьержа в месяц придется платить 4 000 рублей для однокомнатной квартиры площадью 40 м2. Если квартира имеет большую площадь, то плата будет увеличиваться пропорционально увеличению площади.

Естественно, данные расчеты сильно условны. Например, можно рассмотреть возможность нанять не все четыре консьержа, а лишь двух. Или снизить их заработную плату с 20 000 руб. до 10 000 руб. Также можно заключить договор с самозанятыми и избежать оплаты 43% налогов и взносов. Варианты для экономии имеются и они работают. Однако, нужно помнить, что с увеличением количества подъездов, содержание консьержей становится все дороже.

Как осуществить внедрение консьерж-сервиса в жилом комплексе?

После того, как мы определили стоимость услуг консьержей в здании, требуется одобрить эти решения на общем собрании.

Если речь идет о управлении многоквартирным домом, то в этом случае организация-управляющая играет основную роль.

Необходимо внести в контракт, регулирующий управление жилым многоквартирным домом, специальный раздел, в котором будет описана возможность предоставления управляющей организацией платных дополнительных услуг в виде консьержного сервиса. Такое изменение договора должно быть одобрено общим собранием собственников помещений, согласно статье 44 Жилищного кодекса Российской Федерации. В данном разделе должны быть прописаны детали предложения, предлагаемого управляющей организацией, а также определена стоимость такой услуги.

Одобрение условий договора происходит на общем собрании, где собственники помещений в данном доме, имеющие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого соглашения в соответствии с пунктом 1 статьи 162 Жилищного кодекса РФ. Это означает, что эти условия становятся обязательными для всех участников.

Пункт 35 Порядка осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, принятого Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, обязывает включить услугу консьержа в контракт управления многоквартирным домом.

Аналогично условиям контракта о управлении, требуется принять решение о применении дополнительного взноса в размере 10 рублей за каждый квадратный метр с целью финансирования расходов, связанных с организацией и поддержкой консьержной службы. В случае принятия такого решения, в квитанцию от управляющей организации будет включаться дополнительная платная услуга за консьержей, помимо ежемесячного обязательного содержания.

Если возглавляемая нами организация — Товарищество собственников жилья, контролирует многоквартирный дом,

На собрании членов ТСЖ необходимо принять решение о смете доходов и расходов ТСЖ, а также включить в нее расчет стоимости услуги консьержа (в соответствии с положениями статьи 145 Жилищного кодекса РФ). При принятии решения о том, чтобы консьержи работали постоянно, желательно внести изменения в штатное расписание и также утвердить его на общем собрании.

Необходимо одновременно утвердить размеры обязательных платежей на финансирование функционирования консьержной службы.

Органы управления ТСЖ, согласно пункту 33 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, принятых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, назначают размеры обязательных платежей и (или) взносов на консьержей не только для членов ТСЖ, но и для собственников помещений, которые не являются членами данной организации.

Взаимодействие со сожительствующими людьми, возражениями показывающими

Организация, занимающаяся управлением, сталкивается с дополнительными трудностями и бременем при создании и развитии консьержной службы. Обычно на этом нельзя заработать большие деньги, и такой сервис главным образом создается в ответ на запросы жителей и с целью укрепления их лояльности.

Есть вероятность, что обитатели могут отказаться внести плату за услуги консьержа, полагая, что они излишни. В таком случае управляющей компании следует прибегнуть к методу «наказания и поощрения».

Если уговоры не приводят к результату, то единственным выходом будет обратиться в суд для взыскания долга за предоставленные дополнительные услуги. Легитимность такого взыскания подтверждается примером Определения Верховного суда РФ от 16.08.2016 года по делу № 308-ЭС16-9312.

СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

Судебная практика представляет собой набор решений судов, преимущественно высших, по разнообразным категориям дел. Это важный инструмент права, которым заполняются пробелы в законодательстве.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Практически ежедневно люди осуществляют приобретение различных товаров и услуг, но не всегда эти сделки сопровождаются получением товаров или услуг достойного качества. Мы расскажем, как защитить свои права и вернуть потраченные деньги в случае, если приобретенный объект оказался некачественным.

Сначала упоминания о представителях, называемых cumcerge (1192 г.) или concierge (1220 г.), возникли в Европе в XII веке. Их первоначальная задача заключалась в поддержании горения свечей в замке. Позже консьержам были поручены и другие обязанности. Современное понимание термина «консьерж» впервые появилось в отелях «Гранд» в XX веке и было одобрено гостями, после чего оно быстро распространилось по всему миру.

В 1929 году Париж стал местом рождения уникальной ассоциации консьержей под названием «Золотой ключ» (фр. Les Clefs d’Or), основанной Фердинандом Жилле. Роль консьержа заключается в поддержании непрерывного порядка в общественных зонах жилого дома. Он бдительно следит за состоянием лестниц, холлов и гаражей, а также обеспечивает чистоту и порядок. Кроме того, консьерж может заниматься приемом и сортировкой почты для жильцов, а также ухаживать за зелеными зонами внутри и вокруг дома. Велика вероятность того, что у него имеются дубликаты ключей от квартир и подъездов, чтобы в случае необходимости быстро помочь жильцам. В Западной Европе консьержи, как правило, проживают в том же здании и занимают квартиры на первом этаже, что обеспечивает круглосуточную доступность для жильцов.

Жильцам здания не приходится иметь дело с рабочими технических служб, такими как сантехники, слесари, дворники и так далее, поскольку все эти вопросы входят в обязанности консьержа. Личные обязанности консьержей могут включать следующее: выполнять повседневные поручения, такие как доставка цветов и подарков, заказ такси, доставка билетов, бронирование столиков в ресторане, доставка продуктов, катеринг, бронирование номеров в отеле; исполнять деловые поручения, такие как поиск информации, перевод текстов, печать документов, прием и совершение телефонных звонков, организация презентаций и других мероприятий; выполнять бытовые поручения, такие как выгул собак, уход за домом, уход за детьми, услуги курьера, уход за одеждой, аренда и прокат. Консьержи часто имеют много информации о предпочтениях постоянных клиентов: их предпочитаемых сортах чая и информации о их семьях. Внимательное обслуживание консьерж-службы становится залогом того, что клиенты захотят снова и снова пользоваться услугами отеля. В России профессия консьержа пока не получила широкого признания и распространения, но уже распространена в престижных жилых комплексах и гостиницах. Новые тенденции в организации работы консьержей обычно требуют от них большой ответственности.

Советуем прочитать: Аренда земли под ИЖС с последующим выкупом

Главным образом, это люди среднего и пожилого возраста, у которых уже сложились определенные взгляды на свои обязанности на работе, и они безупречно их выполняют. Работа консьержа обладает некоторыми преимуществами. Жители московских домов все чаще прибегают к услугам консьержки, так как это удобно и улучшает их быт. Если взглянуть на место работы консьержа, то сразу можно заметить его сходство с киоском. Учитывая занятость консьержа, его кабинет можно оборудовать как торговую точку, где он может выступать в роли продавца. У такой торговой точки, при небольшом потоке людей, есть несколько положительных характеристик.

Мы предлагаем уникальную возможность экономить на аренде торговых площадей, используя кабинеты консьержей бесплатно. В каждом городе можно создать множество таких торговых точек, приближая товары к самым ожидаемым потребителям. Мы готовы оборудовать торговые места в этих кабинетах для удобства торговли предметами повседневного спроса. Внимательно подбирать ассортимент товаров — наша задача. Ведь речь идет о предметах первой необходимости, которые домашние хозяйства часто используют. Чтобы не перегружать кабинеты, мы предлагаем хранить и продавать определенное количество товаров, обновляя их по мере необходимости.

Дополнительно предлагается внедрить новую услугу — «заказной стол», что привлечет еще больше клиентов. Концепция «заказного стола» предусматривает возможность жильцам оставлять у консьержа предварительный заказ на нужные товары, оплачивая его заранее в соответствии с прайс-листом, и получать их вечером после работы или в любое другое удобное время. Можно расширить функционал «заказного стола», включив в него предоставление некоторых дополнительных услуг, например, передачу белья в прачечную. В данном случае требуется создание «службы консьержей», которая будет отвечать за сбор информации о заказах, их обработку и обеспечение торговых точек товарами. Решение о наличии или отсутствии консьержей в подъезде должно приниматься жильцами. Низкая оплата труда таких сотрудников объясняет, почему консьержи работают не во всех местах.

Если предложить идею о дополнительной поддержке финансовой для консьержей и обещать расширить их количество, то, возможно, администрация согласится на создание «службы консьержей». Однако, при тщательном обдумывании этой идеи возникает множество различных вопросов, которые требуют рассмотрения и решения. Проблемы, связанные с наличием разрешений на торговлю, уплатой налогов, обеспечением кассовыми аппаратами торговых мест и ведением документации, не могут быть решены в одно мгновение. Возможно, при определенных условиях местные власти будут готовы поддержать и принять на себя решение некоторых из этих проблем.

Один из возможных способов осуществления данной деятельности – организация потребительского кооператива. В любом случае, это будет дополнительной работой для консьержей, а также новым удобным сервисом и вознаграждением за их услуги для москвичей. Относительно новой системы оплаты консьержей, с 1 января 2012 года будет внесено изменение в систему начисления их заработной платы. В августе текущего года были утверждены новые правила оплаты охраны подъездов (постановление № 369- ПП от 16 августа 2011 г. «О порядке предоставления управляющим организациям субсидий из бюджета города Москвы на возмещение затрат по оплате труда дежурных»). С начала нового года денежные субсидии на заработную плату консьержей будут перечисляться из городского бюджета на счета управляющих компаний.

Консьерж-сервис

Предположим, что вам требуется отправить вашего ребенка в лагерь на летние каникулы. Вместо того чтобы искать подходящие варианты самостоятельно, вы можете доверить эту задачу консьержу. Он отыщет детские лагеря, организует поиск авиабилетов или билетов на поезд и поможет сделать все необходимые бронирования.

Клиенты, имеющие Tinkoff Premium, могут воспользоваться услугами персональных консьержей.

Как связаться с консьерж-сервисом?

Эту задачу можно выполнить при помощи двух методов.

Контактные телефоны, предназначенные для особых клиентов, доступны по номерам 8 800 700‑00‑90 и +7 495 287‑99‑90.

В случае использования приложения Тинькофф, для получения премиум услуг, необходимо перейти на главный экран и нажать на свое имя, а затем на баннер Tinkoff Premium. В разделе «Премиальные сервисы» можно выбрать доступный консьерж-сервис и отправить свой запрос в чате.

В чем преимущества консьерж-сервиса?

Уникальная возможность использования консьерж-сервиса заключается в его способности освободить ваше время, решив повседневные задачи за вас. Профессиональные консьержи незамедлительно помогут вам найти необходимую информацию, забронировать идеальную гостиницу или заказать великолепный букет цветов. В результате, вы получаете максимальную эффективность и комфорт, позволяющие наслаждаться свободным временем без лишних забот.

Как работает консьерж-сервис?

Услуги консьерж-сервиса доступны в любое время суток, даже в выходные дни.

Нет ограничений по количеству запросов. Консьерж может немедленно ответить на ваш вопрос или назначить консультацию с экспертом в нужной области. Вы сможете выбрать удобное время и способ проведения консультации.

В ходе представленной схемы было описано, в каких ситуациях консьерж окажет неоценимую помощь, а в каких ограничится своими возможностями и не сможет выполнить поставленные задачи.

✅ Просмотр доступных данных в публичных источниках.	Поиск информации ограничен
Заказ цветочных композиций, подарков и эксклюзивных аксессуаров	Нахождение товара по самой низкой цене, а также покупка медикаментов или пищевых добавок.
Оказание поддержки в планировании свободного времени: резервирование места в ресторане и приобретение билетов на музыкальное мероприятие.	Предоставление советов в области финансов, налогообложения и медицины
Подготовка к путешествию включает в себя ряд важных шагов, необходимых для комфортного и безопасного отдыха. Один из таких шагов — поиск подходящих билетов на самолет, поезд или автобус, чтобы добраться до пункта назначения. Также важно найти подходящее место для проживания, будь то отель или аренда жилья, где вы сможете отдохнуть после долгого путешествия. Кроме того, полезно иметь информацию о гиде или туристической компании, которая поможет вам исследовать местные достопримечательности и узнать интересные факты о местной культуре. Наконец, не забывайте о необходимости оформления документов для получения визы или других разрешительных документов, чтобы избежать проблем при пересечении границы.	Лоббирование в государственных органах и оплата государственных сборов, разработка рабочих или личных документов
✅ Разрешение формальных вопросов с представителями организаций на английском, французском, немецком, итальянском и испанском языках.	Развитие деловых переговоров
✅ Поддбор сотрудников для работы на дому	✅ Осуществление интервью или трудоустройство
⚡Организация поиска профессионалов в сфере дизайна, диетологии, психологии, косметологии, парикмахерского искусства, нотариата и других областей, проводится для Вас!	Взаимодействие с экспертами и оценка их труда в рамках встреч.

✅ Разрешение формальных вопросов с представителями организаций на английском, французском, немецком, итальянском и испанском языках.

⚡Организация поиска профессионалов в сфере дизайна, диетологии, психологии, косметологии, парикмахерского искусства, нотариата и других областей, проводится для Вас!

Представим ситуацию, когда вам требуется поправить прикус, но вы не уверены, каким образом это сделать. Консьерж, хоть и желает помочь, не имеет права давать рекомендации относительно выбора между брекетами или элайнерами. Такие решения считаются врачебными консультациями и могут быть предоставлены только квалифицированным стоматологом. Тем не менее, ассистент может помочь вам, предоставив список стоматологических клиник с положительными отзывами и организовав запись на консультацию.

Какую работу выполняет консьерж для путешественников?

Персональный ассистент предложит, организует и сопроводит путешествие. Смотрите, какие эксперты могут быть заменены им.

Советуем прочитать: Родился ребенок — оформите документы в МФЦ

Персональный агент для путешествий. Координатор поможет подобрать путешествие в соответствии с вашими предпочтениями либо создаст индивидуальный маршрут. Кроме того, он сможет оказать поддержку в получении визы, забронировать авиабилеты и отельный номер, организовать трансфер.

Индивидуальный сопровождающий. Координатор соберет полную информацию о достопримечательностях и культурных мероприятиях, поделится знаниями о популярных местах для отдыха и шопинга.

Многоязычный помощник. Работники рецепции могут общаться на английском, французском, немецком, итальянском, испанском языках и готовы взять на себя задачу договориться с администратором отеля. Для этого просто расскажите консьержу о своей проблеме, и он сам свяжется с гостиницей. Альтернативно, вы можете позвонить ассистенту и передать телефон сотруднику отеля.

Если во время вашей поездки возникла непредвиденная проблема, не стесняйтесь обратиться в наш сервис круглосуточной поддержки. Наш консьерж всегда готов оказать вам помощь и решить любую сложную ситуацию.

Находясь в гостинице, возникла ситуация, когда администратор не обнаружил вашей забронированной комнаты. В таком случае, вы всегда можете обратиться к сотруднику консьерж-сервиса, который подскажет вам дальнейшие действия. Если удалось найти решение проблемы, то вы обязательно останетесь в текущей гостинице. Однако, если вариант с проживанием в данном отеле не удастся найти, то консьерж с радостью поможет вам забронировать другой отель и организовать трансфер до него.

Каков способ активирования Tinkoff Premium для наших эксклюзивных клиентов, и это совершенно бесплатно.

Если вам потребуется помощь специалиста после обращения в наш сервис, вам придется оплатить его услуги отдельно. Консьерж предварительно сообщит вам стоимость услуги и способы ее оплаты.

Возьмем, скажем, что вы поручили администратору записать вас на онлайн-консультацию с ветеринаром. В этом случае поиск, выбор и бронирование специалиста предоставляются вам бесплатно. Однако стоит учесть, что за саму консультацию с ветеринаром необходимо будет заплатить. Стоимость данной услуги администратор сообщит вам заранее.

В чем отличие консьерж-сервиса от личного помощника и сотрудника поддержки Тинькофф?

У нас имеется три эксперта, каждый из которых обладает уникальным набором навыков и специализаций. Подбор конкретного специалиста зависит от поставленных перед нами задач и требований. Каждый из них готов оказать свои услуги и помочь в решении поставленных задач.

У премиальной поддержки Тинькофф есть сотрудники, которые готовы помочь с различными вопросами, связанными с услугами банка. Они могут рассказать о условиях вклада, проверить правильность начисления кэшбэка и перенести доставку карты на другое время. Кроме того, эти сотрудники способны решать сложные финансовые вопросы, например, они могут помочь с переводом денег в зарубежный банк, получением справки с официальной печатью или заказом большой суммы наличных. Если вам нужна помощь премиальной поддержки, вы можете обратиться к ним.

в приложении Тинькофф? Чтобы узнать, достаточно всего лишь обратиться к нему. Теперь вы можете получить помощь не только с банковскими вопросами, но и с решением различных повседневных задач. Наш персональный консьерж готов помочь вам забронировать место в желаемом ресторане, подобрать няню для вашего ребенка или даже организовать незабываемый отпуск. Пользование услугами консьержа абсолютно бесплатно для наших премиальных клиентов. Таким образом, вы можете полностью расслабиться и довериться нашим профессионалам, которые с радостью помогут вам в любых вопросах.

Индивидуальный ассистент — это человек, которого вы сами нанимаете. Он получает оплату от вас за свою работу. У него есть возможность выполнять различные задания: принимать телефонные звонки, обрабатывать деловую переписку, оплачивать личные счета.

В многоэтажном здании администратор выполняет функции контроля за состоянием подъезда и создания комфортных условий для жильцов. Рассказываем, какие обязанности могут быть включены в работу администратора, кто несет финансовую ответственность за его труд и как отказаться от предоставления данных услуг.

Какими обязанностями занимается персонал консьерж-службы?

отслеживание информации о проживающих и гостях, пребывающих в подъезде;
обработка и упорядочивание корреспонденции;
следить за соблюдением расписания уборки подъезда;
Призыв к организациям, занимающимся обслуживанием жилых помещений;
Сохранение чистоты внутри подъезда и на смежной территории рядом с ним.
взаимодействие с организацией, руководящей управлением, а также с различными департаментами;
Сообщение информации от управляющей компании разным службам вовремя.
ведение записей в регистрационном журнале;
сообщение о появлении подозрительных личностей в подъезде, переданное в правоохранительные органы;
Проверка легитимности документов у персонала, работающего в разных органах и учреждениях.
Все работы по ремонту в подъезде и на территории перед домом будут проводиться при наличии присутствия.

На общем собрании жильцы имеют возможность дополнить список обязанностей консьержа, включив в него такие задачи, как уход за цветами и принятие посылок от жильцов.

Как жильцы нанимают специалиста по обслуживанию

Для того чтобы принять в штат консьержа, собственники квартир в многоквартирном доме должны организовать собрание всех жильцов.

Любой владелец квартиры, управляющая компания или товарищество собственников жилья имеют возможность инициировать проведение общего собрания. Одним из важных вопросов, на которых должны принять решение жильцы, является необходимость предоставления услуг консьержа. Также на собрании должны быть утверждены обязанности, график работы и размер заработной платы этого специалиста.

При принятии решения о приеме такого эксперта, считается, что оно является положительным, если большинство владельцев жилья проголосовало в его пользу. В последующем необходимо оформить протокол общего собрания и отправить документ в управляющую компанию, председателю ТСЖ или другому ответственному лицу, которое должно заключить соглашение с консьержем.

Важно занести все детали в протокол, не упустить ничего важного.

В какой зоне будет действовать консьерж-сервис?
расписание его трудовых занятий;
функции работы
кому из них он обязан допускать, а кого из них ему запрещено пускать;
Стоит ли поручать консьержу отвечать на домофон вместо самих жильцов?
Сведения о включении системы видеодомофона.

Как правило, работник может заключить трудовой договор как с собственниками, так и с управляющей компанией от их имени. После этого услуга будет включена в квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Жильцам требуется выплачивать средства управляющей компании, после чего компания должна перечислять деньги консьержу, учитывая вычеты НДФЛ и покрывая страховые платежи.

Оплата предоставления услуг консьержа

за счет за обслуживание в ресторане?

Собственники жилых помещений несут расходы на оплату труда консьержа, а также другие затраты, связанные с содержанием общедомового имущества.

Вопрос о стоимости услуг консьержа обсуждается и принимается на общем собрании жильцов в многоквартирном доме.

Возможно ли принудить владельца оплачивать оказываемые услуги консьержа?

Если на общем собрании более половины жильцов многоквартирного дома приняло решение о необходимости наличия консьержа, и этот факт зафиксирован в протоколе, то собственник не имеет права отказаться от уплаты соответствующих платежей, даже если он не согласен с мнением большинства. Решение собрания является обязательным для всех жильцов, независимо от того, проголосовали они за наличие консьержа или против.

Существует возможность обходиться без необходимости вносить дополнительную плату за предоставление услуг консьержа в многоквартирных домах.

Если консьерж был нанят в соответствии со всеми установленными правилами и получил поддержку большинства жильцов на общем собрании, то его услуги все равно необходимо оплатить, иначе возможно привлечение к ответственности в судебном порядке за неуплату.

Если вы не проживаете в квартире, все равно нужно ли вам оплачивать услуги консьержа?

Вопрос оплаты работы консьержа независим от того, проживает ли владелец квартиры в ней или нет. Если владелец сдает жилье, он может включить условия оплаты услуг консьержа в договор аренды с арендатором.

Существует возможность обходиться без необходимости вносить дополнительную плату за предоставление услуг консьержа в многоквартирных домах.

Если собственники жилья приняли решение о нанятии консьержа на общем собрании в соответствии с установленными правилами, то все жильцы будут обязаны оплачивать его услуги. В случае, если жильцы не выполняют свои платежные обязательства, управляющая компания или ТСЖ могут обратиться в суд с исковым заявлением для взыскания задолженности.

В действительности, некоторые жильцы смогли доказать в суде, что они не должны оплачивать услуги консьержа, если тот не выполнял свои обязанности или был нанят без соблюдения правил, например, без участия общего собрания.

Как отречься от предоставляемых услуг консьержа?

Предоставление услуг консьержа не относится к обязательным услугам, обеспечивающим надлежащее содержание общего имущества собственников. Поэтому решение об их предоставлении не зависит от управляющих организаций.

Советуем прочитать: Льготы пенсионерам в Ленинградской области: полный список и условия получения

Если собственники квартир приняли решение заключить договор на оказание услуг консьержа на общем собрании, то все жильцы обязаны вносить оплату до тех пор, пока такой договор не будет расторгнут, даже если они сами не участвовали в собрании и передали свое право голоса кому-то из сожителей.

Лишение посредника, оказывающего услуги консьержа, требует согласования на общем собрании собственников. Организатором этого собрания может выступить любой проживающий в доме жилец, управляющая компания или территориальное самоуправление. Решение о прекращении пользования услугами этого специалиста считается принятым, если большинство собственников жилых помещений, а именно 50% плюс 1, высказывают голос «За».

После данного этапа можно предоставить протокол собрания на рассмотрение тому, кто нанимает консьержа (будь то управляющая компания, председатель ТСЖ или ответственный жилец), и они смогут расторгнуть договор с текущим консьержем.

В случае, если действия консьержа являются незаконными, например, его найм не был утвержден на общем собрании или деньги поступают ему напрямую, необходимо обратиться к управляющей компании и получить копию протокола общего собрания собственников жилья. В данном документе должны быть четко прописаны условия оплаты жильцами услуг консьержа, способ пропуска людей в подъезд, его обязанности, а также указан номер протокола общедомового собрания.

Вы можете обратиться в управляющую компанию не выходя из дома. Не нужно лично посещать их офис — просто подайте запрос через онлайн-сервис ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги.Дом».

Если проводилось, Управляющая компания обязана в течение трех дней предоставить копию протокола собрания собственников.

Если ваше обращение будет проигнорировано компанией, то рекомендуется направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию по поводу действий Управляющей компании и приложить копию вашего предыдущего обращения.

При подаче искового заявления в суд, возможно приложение копии проверки ГЖИ.

Что предпринять, если владельцу жилья не нужно пользоваться услугами консьержа?

Для решения данной ситуации необходимо провести собрание собственников квартир. При условии, что более половины присутствующих выразят свою волю отказаться от услуг консьержа, соглашение с ним можно расторгнуть.

Важно научиться откажаться от услуг консьержа: ключевой аспект

Перед наймом консьержа необходимо провести собрание всех владельцев жилья, на котором должно быть принято решение о его приеме на работу. Более половина владельцев должна проголосовать в пользу этого найма и составить протокол, содержащий подробности собрания и обязанности, которые должен будет выполнять консьерж. Особое внимание в этом протоколе следует уделить всем деталям, включая то, в каком помещении будет работать консьерж, какой график работы ему будет установлен, а также решение о том, должен ли он отвечать на домофон вместо жильцов и другие вопросы.
Если консьерж нанят с учетом всех необходимых процедур, большинство владельцев квартир проголосовало за него, и вам придется оплачивать его услуги, независимо от того, присутствовали вы на собрании или нет. В противном случае, управляющая компания вправе требовать задолженность через судебный порядок.
Если услуга консьержа оформлена с нарушением правил или большинство жильцов на новом общедомовом собрании проголосовало против его услуг, то возможно отказаться от такой услуги консьержа. В этом случае Управляющая компания обязана расторгнуть договор с консьержем.

nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >

Все о вакансиях вахтера и консьержа

Профессионалы, которые занимаются вахтерством или консьержеванием, часто считаются взаимозаменяемыми. Однако, их функции имеют существенные различия. В простом понимании, вахтер в первую очередь отвечает за обеспечение безопасности определенного объекта, такого как образовательное учреждение, промышленное предприятие или общежитие. В то же время, главной задачей консьержа является забота о комфорте жильцов, и этот специалист работает в жилых домах или гостиничных заведениях.

В обязанности вахтера входит:

Поддержание порядка режима пропуска на территории.
Запись информации о посещениях;
Обеспечение безопасности на доверенной территории;
Процедуры, проводимые при возникновении аварийных ситуаций (возгорание, грабеж, незаконное проникновение);
Осуществление процесса заполнения отчетных бланков и оформления соответствующей документации.

В должностные обязанности консьержа входят несколько другие пункты:

Обеспечение чистоты и порядка в холле или подъезде;
Систематическое учётное описание прихода и ухода проживающих жильцов и внешних гостей;
Путем согласования с проживающими ограничивать проход в подъезд без предварительного разрешения на посещение.
Сохранение путей доступа к различным коммуникационным помещениям, таким как чердак, подвал и технические комнаты.
Обеспечение связи с организациями коммунального обслуживания с целью нейтрализации негативных последствий аварийных ситуаций и технических сбоев.
Оповещение владельцев о существенных событиях (информация от управляющей организации, коммунальных служб и служб аварийного реагирования).
Сохранение безупречной чистоты и аккуратности в специально отведенном помещении для консьержей является необходимым условием.

Дополнительно, с согласия жильцов консьерж может выполнять различные задачи, такие как прием и хранение посылок до их получения жильцами, сохранение ключей от квартир и даже уход за растениями или выгул собаки.

В найм вахтера занятая фирма, в которой он будет действовать, отвечает. Консьерж принимается на работу посредством проведения голосования на собрании собственников дома.

У обоих позиций есть набор персональных характеристик, которыми должен обладать кандидат:

Ответственность;
Пунктуальность;
Бдительность;
Вежливость;
Доброжелательность;
Коммуникабельность;
Исполнительность;
Дисциплинированность.

Для устройства на должность вахтера или консьержа не требуется иметь ни среднего, ни высшего образования. При приеме на работу вахтера, работодателю часто не важны пол, возраст или опыт работы кандидата. Главными требованиями являются личные качества и отсутствие вредных привычек. В случае, если есть свободная вакансия консьержа, то требования к соискателю устанавливаются владельцами жилых помещений. Часто им не важны пол и возраст кандидата, и во многих случаях самыми подходящими кандидатами рассматриваются женщины пенсионного возраста.

Подробно разберем преимущества и недостатки обеих профессий.

Из положительных сторон можно выделить:

Все учебные заведения, объекты с режимом, общежития и деловые центры нуждаются в вахтерах. Спрос на этих сотрудников постоянно высокий, и не составляет труда найти работу вахтера в любом городе. Что касается консьержа, присутствие данного специалиста в жилом комплексе становится все более популярным. Все больше жильцов понимают удобство проживания в доме с консьержем и важность его работы.
Входной порог в профессию невероятно низкий. Для трудоустройства не требуется высшее образование, предыдущий опыт работы или специальные навыки и квалификации. Чаще всего пол и возраст кандидата не имеют значения, но на практике женщинам легче найти работу вахтером.

Существуют определенные недостатки, которые можно отнести и к первой, и ко второй из этих должностей.

Заработная плата обеих вакансий представляет собой низкоквалифицированный труд, что отражается на размере оплаты труда. Однако, если удастся найти работу консьержем в престижном жилом комплексе, сотрудник сможет получать приличную заработную плату, но требования к кандидатам на эту должность значительно выше, чем у обычных вакансий.
В обоих этих позициях отсутствуют значительные шансы на профессиональное развитие. В то время как у вахтера может быть возможность продвинуться до руководителя охраны, для консьержа не предусмотрен никакой карьерный рост.
На обеих вакансиях может возникнуть потребность в выполнении ночных смен. Обычно, график работы предусматривает сменную работу, преимущественно в дневное время, но существуют и исключения.

Резюмируя, работа вахтером явно отличается от работы консьержа. Оба этих профессиональных направления представляют собой неквалифицированный труд. Оба занятия имеют низкий уровень входа, однако заработная плата в большинстве случаев будет значительно ниже средней по региону. Вы можете найти вакансии консьержей, вахтеров и других должностей на портале workhere.ru.